Team leader it h/f

Rejoindre TENEXA

Depuis 1985, Tenexa s'est imposé comme un acteur incontournable des services numériques. Le groupe accompagne les entreprises dans leur transformation digitale en offrant des solutions sur-mesure et innovante en Cloud, Cybersécurité et Infogérance IT, répondant aux enjeux des PME et ETI d'aujourd'hui et de demain.

Une expertise à 360°Tenexa couvre l'ensemble du cycle de vie des services IT, du DataCenter jusqu'à l'utilisateur final, garantissant performance et sécurité aux organisations de toutes tailles.

Sa stratégie repose sur une innovation continue et une excellence opérationnelle éprouvée, au service de plus de 600 clients, dont des ETI et de grands groupes issus de divers secteurs.

Une ambition soutenue par un actionnaire de référence
Le Groupe Tenexa bénéficie du soutien de HLD, société d'investissement à capitaux permanents, dédiée aux entreprises européennes à fort potentiel. Cet appui stratégique renforce la vision à long terme de Tenexa et accélère son développement sur des marchés clés. En tant que Team Leader IT, vous aurez la responsabilité de superviser et d'animer une équipe technique tout en garantissant la performance des infrastructures et des services informatiques. Vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation des processus, la gestion des priorités et la résolution d'incidents complexes.

Vos missions principales :
- Encadrer une équipe technique de 5 à 10 personnes et assurer une répartition équilibrée de la charge de travail.
- Garantir la qualité et la continuité de service (respect des SLA, suivi des indicateurs de performance).
- Apporter une expertise technique de haut niveau : diagnostic, résolution d'incidents complexes, validation des changements.
- Superviser et coordonner les équipes pour assurer la disponibilité et la performance des systèmes.
- Participer à la conception et au déploiement de nouvelles solutions techniques.
- Être l'interface entre l'équipe technique, le management et les clients.
- Gérer les plannings et allouer efficacement les ressources nécessaires.
- Contribuer au plan d'amélioration continue et accompagner la montée en compétences des collaborateurs.
- Assurer une veille technologique et anticiper les évolutions.
- Animer des comités de suivi et produire le reporting associé.

Compétences attendues :
- Leadership naturel, capacité à motiver et fédérer une équipe.
- Solides connaissances des environnements IT (systèmes, réseaux, cloud, cybersécurité).
- Gestion des priorités, esprit de synthèse et sens du service client.
- Excellente communication orale et écrite en français et en anglais.
- Expérience dans la communication avec les parties prenantes et l'animation de réunions.
- Bonne maîtrise des outils de suivi et de gestion des incidents (ITSM, monitoring).