Agent d'accueil et gestionnaire des hébergements communaux (h/f)

Détails de l'offre

Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans. Temps de travail Temps complet Télétravail Non Management Non Experience souhaitée Débutant Rémunération indicative Grille indiciaire Descriptif de l'emploi La commune de Beuil, située au cœur d'un environnement naturel préservé et dotée d'une forte attractivité touristique été comme hiver, souhaite renforcer la qualité de son accueil et optimiser la gestion de ses hébergements communaux. L'office de tourisme joue un rôle central dans la valorisation du territoire, l'accompagnement des visiteurs et la promotion de l'offre locale. Ce recrutement répond à la nécessité de garantir un accueil professionnel et personnalisé aux touristes et usagers, tout en assurant une gestion rigoureuse et efficace des hébergements communaux, éléments essentiels du développement touristique et économique de la commune.

Positionnement dans l'organigramme :
L'agent d'accueil et gestionnaire des hébergements communaux exerce ses missions au sein de l'office de tourisme de Beuil. Il/elle est placé(e) sous l'autorité hiérarchique du Maire de la commune. L'agent travaille en lien avec les autres membres de l'équipe municipale, les services techniques et les partenaires locaux impliqués dans la vie touristique et l'accueil du public. Missions / conditions d'exercice Missions principales :
- Accueillir, informer et orienter les visiteurs et usagers à l'office de tourisme, en présentiel, par téléphone ou par courriel, afin de valoriser l'offre touristique locale et de contribuer à la qualité de l'accueil du public ;
- Présenter les activités, sites, événements et services de la commune et du territoire, et assurer la promotion des offres touristiques ;
- Gérer l'ensemble du dispositif des hébergements communaux : suivi des réservations, planification des séjours, gestion des contrats, accueil des locataires, remise et reprise des clés, facturation et suivi administratif ;
- Assurer le suivi des états des lieux, la coordination avec les services techniques pour l'entretien ou la maintenance, et la gestion des entrées et sorties des hébergements ;
- Participer à la mise à jour et à la diffusion de la documentation touristique (brochures, affiches, site internet), et contribuer à l'animation des outils de communication de l'office de tourisme ;
- Tenir à jour les tableaux de bord, les statistiques de fréquentation et les bases de données liées à l'activité touristique et à la gestion des hébergements ;
- Assurer la gestion des régies communales liées à l'activité de l'office de tourisme et des hébergements : suivi des encaissements, gestion des recettes, tenue des régistres comptables, préparation des états financiers et respect des procédures réglementaires propres aux régies ;
- Participer à l'organisation d'animations ou d'événements locaux en lien avec l'équipe de l'office de tourisme.

Conditions d'exercice :
- Travail en contact direct avec le public, nécessitant disponibilité, écoute et réactivité ;
- Horaires variables, incluant des week-ends, jours fériés et périodes de forte affluence touristique (vacances scolaires, événements locaux) ;
- Utilisation quotidienne d'outils informatiques et de logiciels de gestion de réservations ;
- Travail en équipe, en lien avec les autres services municipaux et partenaires locaux.

Sujétions particulières :
- Forte saisonnalité de l'activité, avec des pics de fréquentation nécessitant une grande capacité d'adaptation et de gestion du stress ;
- Nécessité de s'informer en continu sur l'offre touristique locale et les actualités du territoire.

Polyvalence exigée, avec alternance de tâches d'accueil, de gestion administrative et logistique.

Ce poste requiert un excellent sens relationnel, une bonne connaissance du territoire et une grande rigueur administrative, afin de garantir un accueil de qualité et une gestion efficace des hébergements communaux de Beuil. Profils recherchés Qualifications requises :
- Diplôme de niveau CAP/BEP apprécié, ou expérience équivalente acceptée ;
- Une expérience dans l'accueil du public, la gestion de réservations ou le secteur touristique est appréciée ;
- Maîtrise des outils informatiques courants (Pack Office, navigation Internet) et des logiciels de réservation.

Compétences attendues :
Savoirs :
- Connaissance du territoire, de son offre touristique, des hébergements communaux et des acteurs locaux ;
- Notions de base en techniques de promotion et de communication touristique.

Savoir-faire :
- Accueillir, informer et orienter différents publics avec amabilité et professionnalisme ;
- Gérer les réservations, plannings, états des lieux, contrats et facturation des hébergements communaux ;
- Rédiger et mettre à jour des documents administratifs, supports d'information et tableaux de bord ;
- Utiliser efficacement les outils numériques et bureautiques ;
- Organiser son travail de façon autonome et gérer plusieurs tâches simultanément, notamment en période de forte affluence.

Savoir-être :
- Sens de l'accueil, du service public et du contact avec le public ;
- Présentation soignée, écoute, amabilité, discrétion, patience et diplomatie ;
- Rigueur, organisation, autonomie et dynamisme ;
- Esprit d'équipe, adaptabilité et capacité à travailler en lien avec différents interlocuteurs.