Acteur industriel reconnu dans son secteur, basé à proximité de Rouillac (16), fabrique et commercialise des produits à destination d’une clientèle nationale et internationale. Pour accompagner sa croissance et optimiser la satisfaction client, nous recrutons un Responsable ADV H/F.
Vos missions
Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous pilotez le service Administration des Ventes composé de 3 Assistants ADV et assurez la gestion des flux clients, de la commande à la facturation, dans le respect des exigences qualité, coûts et délais.
Vos principales responsabilités :
* Animer, encadrer et accompagner l’équipe ADV au quotidien.
* Organiser et optimiser les processus ADV pour améliorer l’efficacité et la satisfaction client.
* Suivre et garantir le bon déroulement des commandes clients jusqu’à la livraison et la facturation.
* Être l’interlocuteur privilégié des clients et des services internes (production, logistique, commercial).
* Suivre les indicateurs de performance du service et proposer des actions d’amélioration continue.
* Gérer les litiges commerciaux et administratifs en coordination avec les équipes concernées.
Le profil que nous recherchons :
* Formation Bac+2 à Bac+5 en commerce, gestion ou équivalent.
* Expérience confirmée dans l’administration des ventes en environnement industriel.
* Expérience en management d’équipe indispensable.
* Sens de l’organisation, rigueur, réactivité et orientation client.
* Maîtrise des outils bureautiques et d’un ERP.
* La pratique de l’anglais est indispensable.
IND2
Geco est un cabinet de recrutement indépendant.
Nous intervenons auprès des cabinets et des entreprises dans la recherche de profils ciblés.
Nous accompagnons les candidats dans leurs recherches d’emploi et s’assurons que leurs souhaits professionnels se réalisent.
En lien permanent avec l’entreprise et le candidat tout au long du processus de recrutement, l’écoute et la disponibilité vont guider nos interventions afin de répondre au mieux à l’intérêt des deux parties.
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