Descriptif du poste Dans le cadre de notre développement nous recherchons un CHEF DE PROJET CRM. H/F (Poste basé à Nantes) Rattaché(e) à la direction projet, votre principale mission est d'accompagner la mise en place de nos solutions logicielles Youday CRM chez nos nouveaux clients et de suivre les clients qui vous sont affectés. Vous prendrez en charge les principales responsabilités suivantes : - Recueil des besoins - Rédaction du cahier des charges fonctionnel et technique - Réalisation des paramétrages clients - Suivi et recette des développements - Formation des utilisateurs et des administrateurs - Suivi à la suite de la mise en production En rejoignant Youday CRM, vous évoluez dans un environnement à forte expertise et à forte valeur ajoutée. Vous prenez en charge la globalité des projets clients qui vous sont confiés. Vous maitrisez parfaitement Excel et vous avez idéalement des compétences techniques en base de données. Profil recherché De formation supérieure (Bac 5), type école d'ingénieur / école de commerce ou équivalent, vous justifiez d une expérience réussie de 10 ans minimum. Vous avez une bonne connaissance des outils CRM et de leurs fonctionnalités. De formation supérieure (Bac 5), type école d'ingénieur / école de commerce ou équivalent, vous justifiez d une expérience réussie de 10 ans minimum. Vous avez une bonne connaissance des outils CRM et de leurs fonctionnalités. Youday est une entreprise française, basée à Nantes créée en 2016 et éditrice de Youday CRM une solution logicielle en mode SaaS, paramétrable et entièrement personnalisable, destinée principalement aux TPE, PME et ETI. Youday CRM permet une gestion complète et centralisée des données clients, prospects, fournisseurs, ainsi que le suivi des affaires, projets, commercial, SAV, avec une interface simple et collaborative accessible sur tous types de terminaux. La personnalisation se fait sans développement informatique, par ajout de champs ou onglets selon les processus spécifiques de l'entreprise, facilitant ainsi l'adaptation à tous les secteurs et métiers.
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