Vous aurez la responsabilité de : - Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone en appliquant les règles de savoir vivre et de politesse au contact du personnel soutenu ; - Orienter les administrés vers les services compétents en fonction des procédures ; - Assurer l'assistance de 1er niveau sur les SI d'appel au soutien (EUREKA, E-habillement, etc.) ; - Réaliser les prestations relatives aux titres sécurisés (Carte d'identité multiservices (CIMS), Carte de circulation sécurisée (CCS) et passeports de missions) ; - Réceptionner et remettre par le biais des casiers connectés des colis habillement ; - Assurer la fonction de responsable local d'administration (RLA) (validation des bons de confection, mise à jour du carnet d'habillement et remise des effets commandés). Dans le cadre de responsabilités annexes, vous pourriez être appelé à : - Contribuer à la mise à jour des fiches réflexes ; - Accueillir et accompagner les partenaires extérieurs lors de leur permanence ; - Tenir à jour les supports de communication ATLAS et valoriser l'image du SCA ; - Faire la situation de prise d'armes (SPA) en l'absence du chef ATLAS ; - Assurer la gestion des agendas EUREKA ; - Assurer le suivi des réclamations : relancer les services si nécessaires. - Renforcer les autres espaces Atlas du Pôle Rennes-Bruz, en fonction des besoins.
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