Chargé de clientèle (h/f)

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.

Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 1004 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Vous proposer la meilleure expérience au quotidien est au cœur de nos préoccupations. En agence, sur adecco.fr ou via notre application Adecco & Moi nous restons connectés pour vous apporter une réponse sur mesure et le plus rapidement possible.


Votre mission

Votre cabinet de recrutement Adecco vous propose de donner du sens à votre carrière en accompagnant les clients dans une étape clé de leur vie.
Nous recrutons un(e) Conseiller(ère) Clientèle Retraite complémentaire en CDI, pour rejoindre une équipe engagée et investie dans l'accompagnement des futurs et actuels retraités.


Votre rôle au quotidien

Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, vous les guidez avec pédagogie et bienveillance dans leurs démarches de retraite complémentaire. ce titre, vous serez amené(e) à :
* Accueillir et renseigner par téléphone les retraité(e)s et futurs retraité(e)s sur leurs régimes de retraite complémentaire.
* Identifier leurs besoins et leur apporter des réponses claires, fiables et adaptées à leur situation.
* Conseiller et accompagner les clients dans la constitution de leurs dossiers (pièces justificatives, démarches, délais).
* Orienter, lorsque nécessaire, vers les agences conseil retraite ou les organismes compétents.
* Accompagner les clients dans l'utilisation des outils digitaux, notamment l'Espace client.
* Assurer le suivi des demandes via les canaux écrits et numériques, en veillant à la mise à jour des outils de suivi.
* Réaliser ponctuellement des actes administratifs et participer aux campagnes d'appels sortants afin de collecter les informations manquantes.


Ce que l'entreprise vous offre

* Un environnement de travail collaboratif et bienveillant, au sein d'une équipe dynamique.
* Une cantine d'entreprise, pour plus de confort au quotidien.
* La possibilité de télétravailler deux jours par semaine après trois mois d'ancienneté.
* Une rémunération annuelle de 25 600 euros.



Votre profil


Votre profil

* Vous bénéficiez d'une expérience en relation client, idéalement dans un environnement téléphonique.
* Vous êtes titulaire d'un Bac+2.
* Vous faites preuve d'écoute active, d'une communication claire et d'un réel sens du service.
* Vous appréciez le travail en équipe et savez vous adapter rapidement.
* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise dans l'analyse de situations variées.


Envie de vous engager dans une mission utile et valorisante ?

Rejoignez une entreprise qui place l'accompagnement client et la qualité de service au c ur de ses engagements.Postulez dès aujourd'hui avec Adecco et donnez un nouvel élan à votre parcours professionnel.


A propos de nous

Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez LE CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?
Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications Adecco & Moi et QAPA votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV.
Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !