Intégré à l'équipe d'assistance informatique, rattaché au responsable infrastructures du SI, vous contribuez à l'évolution des systèmes obsolètes du Système d'information.
Projets :
Migration des postes W10 en W11 (> 800 PC portable) par remplacement machine ou migration système seulement. Adapter les accessoires de l'utilisateurs à qui le remplacement du PC fixe/terminaux léger sera fait par un PC portable
Description des prestations :
- Prise de RDV auprès des utilisateurs
- Gestion de planning en autonomie
- Préparation et déploiement de postes utilisateurs Windows 11
- Reprise de données éventuelles
- Vérification de bon fonctionnement avec l'utilisateur
- Accompagnement au changement auprès des utilisateurs (prise en main W11)
- Assistance technique aux utilisateurs post déploiement
- Reconditionnement des postes à redépoyer
oDéplacement ponctuel pour déployer les sites : 1 site de 100 utilisateurs à Paris
oEn départements FR avec l'appui des référents. Compétences requises : Formation Informatique :
Expérience et compétence requises :
- Microsoft Windows 11 avec une expérience significative sur un projet similaire
- Office 365
- Permis B manuel
Savoir-faire requis :
- Bonnes compétences techniques et professionnelles
- Bon relationnel, sens de l'écoute et esprit d'équipe
- Appétence pour le service et le support clients
- Capacité à s'intégrer rapidement dans une équipe de production
- Rigoureux (suivi des procédures, mise à jour de la base documentaire)
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