Chargé(e) Qualité & Expérience Clients, Paris
Poste : Chargé(e) Qualité & Expérience Clients
Référence :
Domaine : MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme
Type de contrat : Alternance
Secteur : Tourisme - Événementiel
Dans le cadre de nos formations dans le secteur du Tourisme, nous recherchons pour l'un de nos partenaires, un grand parc d'attractions et de loisirs à l'échelle nationale :
* Un(e) Chargé(e) Qualité & Expérience Clients en alternance
* Définition, mise en œuvre et suivi des procédures et standards qualité
* Mise en place d'outils de suivi de la satisfaction des visiteurs
* Analyse et élaboration de plans d'actions en collaboration avec les services opérationnels des hôtels
* Suivi et analyse des enquêtes de satisfaction, visites mystères, réclamations et commentaires clients sur le web
* Proposition de solutions pour la résolution de litiges clients
* Aisance relationnelle, esprit d'analyse, organisation
* Maîtrise de l'anglais indispensable
* Maîtrise des outils bureautiques
Date de début : Septembre 2021
#J-18808-Ljbffr
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