CPAM DU PUY-DE-DOME
La CPAM du Puy-de-Dôme est un organisme de sécurité sociale dynamique, de droit privé, employant 630 salariés. Elle assure la gestion de 588 000 bénéficiaires, 3775 professionnels de santé et verse plus de 2 milliards d'euros de prestations par an et contribue - à travers 3 missions nationales - à l'évolution du système d'information de la branche maladie.
Comme toutes les entités en charge d'une mission de Service Public, la CPAM est mobilisée sur la thématique de l'égalité des chances et développe une politique RH basée sur la qualité de vie au travail.
La CPAM est une entreprise à taille humaine et engagée. Elle est implantée dans un quartier vivant, au sein de locaux modernes, à proximité immédiate des transports en commun.
Vous bénéficiez d'un environnement de travail moderne avec une infrastructure offrant des services variés (réfectoire en terrasse, salle de sport, bibliothèque …)
Les avantages : Titres restaurant, politique de congés et de RTT avantageuse, participation aux frais de transport (prime mobilité durable) et à la cotisation mutuelle, prime de crèche, un CSE attractif et tant d'autres ….
Rémunération : 1917.33 € brut/ mois sur 14 mois + titres repas + prime de téléphone 4% (65 €) + Remboursement de 70% des frais de transport en commun + Participation à la mutuelle d'entreprise
Description du poste
Au sein du secteur de la relation clients, en tant que Technicien Information et Orientation, vous serez amené(e) à :
* Traiter et/ou orienter des demandes (appels entrants, courriers, courriels)
* Proposer une offre de service ajustée à la situation et aux besoins des assurés
* Conseiller et informer sur les campagnes de l'Assurance Maladie (appels sortants auprès des assurés)
* Réaliser la dématérialisation des documents
* Assurer l'indexation, la diffusion, le classement et l'archivage de l'information traitée
* Assurer la traçabilité des appels.
* Réaliser l'enregistrement de pièce justificative
Profil recherché
Vos compétences
* Vous êtes titulaire d'un niveau BAC/ BAC et possédez idéalement une formation et/ou expérience réussie en relation client (commerce, plateforme téléphonique…) ou dans le domaine sanitaire et social
* Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel, vos qualités d'écoute active et votre diplomatie sont reconnues
* Vous êtes autonome, réactif(ve) et savez également faire preuve d'adaptation face aux changements (activités/logiciels/procédures)
* Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et êtes en capacité d'évoluer dans un environnement de travail rapide de compréhension et d'analyse
* Vous avez le sens du travail en équipe
* Vous savez organiser votre activité en fonction des échéances, des moyens à disposition, des contraintes et des objectifs
* Vous serez à même de comprendre la législation en vigueur
Votre formation
La montée en compétence se fera sous la forme d'un tutorat.
Informations complémentaires
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.
Contrat de 3 mois potentiellement renouvelable 2.5 mois.
Merci de bien vouloir candidater avec votre CV et lettre de motivation sur le site de la sécu recrute.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Découvrez nos avantages
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