Rejoignez uneéquipe de 16 collaborateurs au sein de l'équipe Gestion Relation Client IRD duCentre de Gestion de Marseille Sextant 13002 Marseille ) et participez à lafidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image del'entreprise. Le poste est àpourvoir à MARSEILLE. Vosmissions au quotidien : Votre mission ?Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportantle meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion desinistres de fréquence. Vous trouverez dansvos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges ! Et concrètement ? Entant que Conseiller Relation Client en Indemnisation, vous : •Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditionsd'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers,garantie mise en œuvre, responsabilités…) •Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande •Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminerles origines des sinistres… •Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits del'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans lecadre d'une gestion amiable •Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres •Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ouproposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser Votreactivité s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants. Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nosrecrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétenceségales, les mêmes possibilités de parcours professionnels ! Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l'assurance et de la réassurance. Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur de biens et responsabilité en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et 10ème réassureur mondial avec la marque PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
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