Stage - assistant(e) développement des services aftersales – (h/f/x) - mode – février 2025

Stage - Assistant(e) développement des services aftersales – (H/F/X) - Mode – Février 2025, Paris

A Paris, à pourvoir à compter de Février 2025


Votre impact chez Chanel

Au sein du Département Opérations SAV à la Division Mode, vous assistez la Responsable Projets Services Aftersales en charge de développer et implémenter les nouveaux services SAV de l’activité MODE, ainsi que de définir et accompagner la stratégie SAV MODE pour les prochaines années.


Vos missions principales

1. Développement et mise en œuvre de projets liés à l’évolution continue de l’activité :
* Participer à divers projets, réunions, rédiger supports, notes et comptes-rendus.
* Définir les livrables et suivre l’avancement des projets.
* Coordonner la circulation des informations entre les différents interlocuteurs (Siège, Marchés, Externes).
1. Support aux Repair Centers dans l’évolution du SAV :
* Communiquer les recommandations pour assurer de bonnes conditions de travail, la sécurité, le bien-être et l’aspect RSE, tout en garantissant une exécution de qualité.
* Accompagner la structuration du centre (matériel, ressources…)
2. Contribuer à la définition du SAV de demain :
* Collaborer avec les équipes Client, Produit, Marchés et Experts techniques pour rédiger la vision de la marque en matière de durabilité, matériaux et conditions d’exécution responsables.
* Participer à une veille concurrentielle active.


Ce que vous apporterez

* Une expérience acquise lors de vos premières missions en entreprise.
* Rigueur, organisation, anticipation, qualités relationnelles.
* Agilité, adaptabilité, ouverture d’esprit.
* Maîtrise des outils informatiques (Excel, PowerPoint, Power BI).
* Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.


Ce qui vous enthousiasme & ce que CHANEL pourra vous offrir

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