Assistant(e) planification & support technique h/f

À propos de nous

START&JOBS est une entreprise située à Laxou en pleine expansion. Notre société est professionnelle, innovante, et notre objectif est d'attirer les nouveaux talents.


Mission

START & JOBS Laxou recrute, pour l’un de ses clients reconnu dans le domaine de l’équipement, de la réparation et du contrôle d’installations électriques, un(e) Assistant(e) Planification & Support Technique dans le cadre d’une mission d’intérim.

Vos missions

Intégré(e) à l’agence locale, vous travaillez en lien quotidien avec les techniciens et participez activement à la bonne organisation des interventions clients.

À ce titre, vous êtes en charge de :

* Planifier des interventions

* Coordonner et optimiser les interventions des techniciens sur les sites clients

* Assurer l’assistance technique téléphonique auprès des clients en identifiant le degré d’urgence

* Analyser les disponibilités des techniciens, des pièces et des interventions en cours

* Assurer le suivi des appels clients dans la base de données, de l’ouverture à la clôture des interventions

* Transmettre les informations techniques nécessaires aux techniciens

* Faire le lien entre les techniciens et le magasin pour les commandes de pièces

* Participer à la gestion et à la résolution des réclamations clients

* Établir, préparer et saisir les devis clients

* Enregistrer les commandes clients et fournisseurs (matériel et sous-traitance)

* Répondre aux appels et demandes clients entrants


Profil

Profil recherché

* Vous justifiez idéalement d’une première expérience en planification, assistanat ou coordination, dans les métiers de la maintenance et/ou des travaux

* Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques

* Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel, votre aisance téléphonique et votre sens du service client

* Organisé(e), réactif(ve), vous savez gérer les priorités et travailler dans un environnement rythmé

Conditions

* Rémunération à définir selon profil et expérience

* Tickets restaurants : 10 € par jour travaillé (prise en charge à 60 %)

Envie de rejoindre une équipe engagée et un client reconnu dans son domaine ?
Postulez dès maintenant auprès de START & JOBS Laxou.