Au sein de l'équipe Service clients, vous participez à la gestion commerciale et administrative des commandes clients dans un objectif de qualité (service, coût et délai) au sein du service.
Vos missions principales seront :
- Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leurs demandes (suivi de stock, prix en vigueur, commandes, factures et réclamations)
- Gérer le portail clients
- Être support à l'activité béton et matériel de dosage (saisie de commandes, gestion des réclamations, relation clients)
- Gérer les relations fournisseurs
- Saisir des commandes dans l'ERP
Vous serez également en support du service clients sur les autres activités liées à l'Industrie (collaboration avec le service achat & logistique).
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