Chargé de clientèle technique h/f

Votre mission

Adecco recrute pour ENEDIS, distributeur d'électricité en France, un·e Chargé·e de clientèle technique (H/F) en intérim de 3 mois, temps plein, basé·e à Rillieux-la-Pape (69140). Prise de poste prévue le, en horaires de journée.

Au sein d'un service public engagé dans la transition énergétique, vous êtes l'interface entre les clients et les équipes techniques. Vous contribuez à la fiabilité du réseau, à la sécurité des installations et à la satisfaction des usagers.

Vos missions principales : traitement des demandes de raccordement de l'étude technique au suivi des travaux, planification et coordination des interventions, participation à la gestion patrimoniale du réseau, prise en compte des enjeux de sécurité. Vous utilisez les outils internes pour suivre l'avancement, mettre à jour les données et produire les comptes rendus. En lien régulier avec les clients, vous informez sur l'état d'avancement et expliquez les contraintes techniques. Vous garantissez une relation client de qualité en apportant des réponses claires et pédagogiques.

Votre profil

Vous appréciez les environnements techniques et structurés et avez le sens du service client. Vous aimez gérer des dossiers concrets, suivre des projets de bout en bout et veiller à la qualité et à la sécurité.

**Compétences comportementales**

- Rigueur et organisation pour gérer plusieurs dossiers, respecter les délais et suivre chaque étape des travaux.
- Sens du service client : écoute, reformulation, explication des contraintes techniques, communication claire et professionnelle.
- Capacité d'adaptation à un environnement réglementé avec procédures et priorités évolutives.
- Goût pour le travail en équipe et la coopération avec services techniques, prestataires et interlocuteurs internes.
- Aisance dans la prise de décision dans votre périmètre, avec capacité à alerter les bons relais.

**Compétences techniques**

- Expérience dans le traitement de demandes techniques ou de travaux (raccordement, études, suivi de chantiers, coordination d'interventions).
- Réalisation d'études simples et suivi de travaux en appliquant procédures et outils internes.
- Coordination d'acteurs multiples (clients, équipes internes, prestataires) et bonne circulation de l'information.
- Aisance avec les outils informatiques de gestion et de suivi (logiciels internes, bases de données, bureautique).
- Intégration des notions de gestion patrimoniale et de sécurité réseau dans la pratique quotidienne.

Vous êtes titulaire du permis B.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

A propos de nous

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