Réceptionniste

Aimez-vous accueillir, orienter et veiller à la satisfaction de chaque client dès son arrivée ? Au sein de Garrigae, établissement hôtelier reconnu pour la qualité de son service et son exigence, vous incarnez la première impression donnée à nos hôtes. Vous assurez la fluidité des arrivées et des départs, tout en garantissant une expérience agréable et maîtrisée à chaque étape du séjour. En contact constant avec la clientèle, vous travaillez en étroite collaboration avec les services d'étage, la restauration et la direction. Vous veillez à ce que chaque détail du séjour soit anticipé, chaque demande traitée avec rigueur et courtoisie. Vos principales missions s'articulent autour des responsabilités suivantes : - Accueillir les clients à leur arrivée et enregistrer les formalités administratives - Gérer les réservations, modifications et annulations via le logiciel de gestion hôtelière - Assurer la facturation et les encaissements en conformité avec les procédures internes - Répondre aux demandes d'informations et orienter les clients sur les services de l'hôtel - Coordonner avec les équipes internes pour garantir la qualité du service - Contrôler les départs, vérifier les notes et organiser la remise des clés - Participer à la bonne tenue de la réception et à la mise à jour des supports d'information Le poste demande une présence régulière en début et fin de journée, avec un rythme adapté à l'activité hôtelière. Vous évoluez dans un environnement exigeant, au service d'une clientèle nationale et internationale.