Entreprise spécialisée dans des solutions de mobilité dans le secteur industriel médical.
Les missions :
Suivi administratif et commercial
- Gérer les dossiers clients de l'entrée en relation jusqu'à la facturation
- Mettre à jour les bases de données et outils CRM
- Saisie des commandes
- Coordination logistique
Gestion de la relation client
- Assurer l'information et le suivi des clients (téléphone, email, rendez-vous)
- Comprendre les besoins clients et proposer des solutions adaptées
- Traiter les demandes, réclamations et litiges en lien avec les équipes internes
- Garantir un haut niveau de satisfaction et de fidélisation client
- Gestion des litiges
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