Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) ?
Vous appréciez travailler en équipe et évoluer dans un environnement alliant international et technique ?
Alors ce poste est fait pour vous !
Rejoignez une entreprise française de renommée mondiale !
Au sein d'une PME à taille humaine, passionnée et engagée, vous évoluerez dans un secteur de niche où l'exigence technique et la qualité du service client sont au cœur de chaque projet. Chez nous, l'humain est au cœur de chaque innovation, et chaque talent compte pour façonner l'avenir de l'analyse œnologique.
Nous avons également engagé notre transition énergétique et environnementale. Nous repensons nos processus et nos produits afin de réduire notre empreinte carbone et proposer des solutions toujours plus responsables à nos clients. Vous souhaitez contribuer à une industrie plus durable ? Alors, venez écrire cette histoire avec nous !
VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT :
Rattaché(e) au Responsable des Opérations, vous intégrez une petite équipe commerciale qui nécessite collaboration et communication, au service de la satisfaction client pour :
- Gérer l'accueil téléphonique, en veillant à une écoute attentive aux demandes des clients.
- Assurer la gestion des commandes France et Export : saisie, suivi, expédition et facturation en garantissant un traitement efficace et fiable.
- Suivre les dossiers clients et distributeurs de manière rigoureuse, afin de garantir la traçabilité et la continuité en cas d'absence.
- Coordonner les expéditions avec les transporteurs et les services internes.
- Assurer le suivi de la facturation et des relances clients, en lien avec la comptabilité.
- Gérer les moyens de paiement spécifiques à l'international type crédits documentaires.
- Participer à la gestion du service après-vente et au suivi des réclamations.
- Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients grâce à une communication fluide et un sens du service développé.
- S'impliquer dans la démarche d'amélioration continue : signaler les écarts, proposer des optimisations de processus, et veiller à l'application des bonnes pratiques qualité dans toutes les étapes de la relation client.
VOTRE PROFIL :
- Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire (ADV, commercial export, gestion client),
- Anglais professionnel courant et espagnol (lu/écrit),
- Maîtrise de l'outil bureautique et CRM,
- Solides capacités d'organisation, de précision et de gestion des priorités,
- Sens du service clients et réactivité,
- Esprit d'équipe,
- Connaissance appréciée des procédures export et des crédits documentaires.
CONDITIONS DU POSTE :
- Semaine sur 4,5 jours : du lundi au vendredi matin.
- Remplacement d'un départ en retraite. Une période de passation est prévue.
POURQUOI REJOINDRE DUJARDIN SALLERON ?
- Vous intégrerez une entreprise française historique, reconnue dans le monde entier pour la qualité de ses instruments scientifiques.
- Vous évoluerez dans un secteur passionnant et exigeant, où la technique côtoie la tradition où la rigueur fait la différence.
- Vous ferez partie d'une équipe bienveillante et engagée, dans un environnement à taille humaine.
- Vous contribuerez directement à la satisfaction de clients prestigieux dans de nombreux pays
- Vous participerez à la transition environnementale d'une PME responsable, tournée vers l'avenir.
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