L'association AFNOR, chargée d'une mission d'intérêt général, constitue avec ses filiales un groupe international au service du développement durable. Le groupe de 1318 collaborateurs, 37 implantations dans le monde et 70 000 clients, conçoit des solutions fondées sur les normes volontaires, sources de progrès et de confiance depuis 1926. Sa vocation est d'accompagner les organisations et les personnes pour diffuser cette confiance. Un accompagnement qui s'effectue au travers de 4 domaines de compétences. Au sein d'une équipe d'environ 10 personnes, vous aurez pour objectif d'entretenir une relation de proximité avec les clients Grands Comptes dans le secteur de l'industrie automobile, aéronautique et ferroviaire, à l'international, en contribuant à leur satisfaction et à leur fidélisation.
Les principales missions incluent la gestion d'un portefeuille de clients Grands Comptes, la réalisation de prestations de certification, la planification et l'organisation des audits, la gestion administrative des dossiers de certification, la préparation des décisions de certification, l'émission des certificats, la gestion des commandes fournisseurs et de la facturation, ainsi que la fidélisation des clients et la détection d'opportunités commerciales.
Profil recherché :
De formation supérieure Bac +2/+3 en relation client ou gestion des entreprises et administration, vous avez acquis une première expérience significative de la relation client en gérant intégralement des portefeuilles clients, idéalement dans des entreprises de services.
Votre écoute, votre aisance relationnelle et votre adaptabilité vous permettent d'accompagner, de fidéliser le client mais également de travailler en équipe avec différents interlocuteurs internes.
Curieux d'esprit, méthodique, rigoureux, impliqué, force de proposition et motivé vous serez amené à développer vos connaissances et vos compétences sur différents référentiels de certifications.
Une aisance avec les outils informatiques, une bonne expression orale et écrite ainsi qu'un niveau d'anglais intermédiaire (essentiellement à l'écrit) sont demandés.
Pourquoi nous rejoindre
- Un environnement stimulant : une mission d'intérêt générale, un collectif engagé, une expertise reconnue, une forte influence sur les politiques publiques et industrielles.
- Un équilibre vie pro / vie perso : télétravail, horaires aménageables, mutuelle famille, dispositifs aidants, etc.
- Des opportunités de développement : parcours de formation, mobilité interne, accompagnement individualisé.
- Un employeur responsable : politique RSE ambitieuse, inclusion, égalité, accessibilité.
- Une vie d'équipe dynamique : événements, activités culturelles et sportives via un CSE impliqué.
Informations complémentaires :
La rémunération est de 30 à 35KEUR brut annuel (13ème mois inclus) en fonction de votre expérience.
Poste basé à La Plaine Saint-Denis (RER B, ligne 14)
Processus de recrutement
- Réception de votre CV
- Entretien avec la Direction des ressources humaines et le/la manager
- Réponse sous deux semaines maximum si vous êtes sélectionné
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