Technicien support proximité n2 dorat et thiers(h/f)

Technicien support proximité N2 Dorat et Thiers(H/F) Localisation : Couverture des sites de Dorat et Thiers (63) Démarrage : ASAP Contrat : Longue mission (≈ 24 mois) avec possibilité d'embauche à terme Horaires : 08h00 - 16h30 Rémunération : 26 - 27 K€ brut annuel Langue : Anglais conversationnel (niveau B1/B2) Missions principales Dans le cadre du support de proximité N2, vous interviendrez sur les missions suivantes : Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents complexes via l'outil de ticketing ServiceNow Installer et configurer les matériels de l'environnement utilisateur, en vous appuyant sur des procédures existantes ou à créer si nécessaire Assurer le déploiement des postes informatiques et garantir le suivi des interventions (reporting, comptes rendus d'activité, outils de planification…) Gérer et maintenir le parc informatique (inventaire, suivi, mises à jour) Alimenter et enrichir la base de connaissances (rédaction et mise à jour des procédures et documentations) Profil recherché Expérience significative en support de proximité niveau N2 Une expérience dans un environnement lié au secteur du luxe serait un plus apprécié Excellente maîtrise des environnements utilisateurs (poste de travail) Très bonne posture professionnelle : présentation soignée, aisance orale et comportement exemplaire Anglais niveau B1/B2 à l'écrit comme à l'oral Environnement technique Postes de travail : PC et laptops Windows Suite Microsoft 365 Mac OS X / iOS (iPhone, iPad) Android Salles de réunion Microsoft Teams 0