Entreprise
Nous recherchons un ou une Agent commercial Aéroportuaire pour rejoindre notre équipe et offrir un service exceptionnel à nos passagers. Vous serez au cœur de l’expérience client, en veillant à ce que chaque passager bénéficie d’un service fluide et de qualité, de l’enregistrement à l’embarquement.
Poste
Vos missions
* Assistance aux passagers : Vous accompagnerez les passagers de l’enregistrement à l’embarquement, en fluidifiant l'attente et en répondant à leurs questions concernant les produits et services proposés.
* Service client : Vous serez responsable de la gestion des réservations, des bagages et de toutes les demandes des passagers, assurant une parfaite connaissance des procédures.
* Gestion des situations de perturbation : En cas de perturbation, vous coordonnerez les actions et répondrez aux préoccupations des passagers avec professionnalisme.
* Amélioration continue : Vous identifierez les points de friction et proposerez des améliorations pour optimiser le parcours client à l’aéroport.
* Collaboration avec les équipes : Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de gestion de l’aéroport pour améliorer la satisfaction des clients et assurer la bonne application des changements de politique.
Conditions de travail
* Contrat : Intérim, 35h/semaine, avec horaires variables du lundi au dimanche, y compris de nuit.
* Formation : Une formation complète sur les processus sera dispensée avant la prise de poste.
* Salaire : En fonction du profil.
* Lieu : À déterminer, au sein d’un aéroport.
Profil recherché
Compétences et qualités requises
* Expérience : Une première expérience dans le secteur aéroportuaire ou un poste similaire est appréciée.
* Compétences en communication : Vous maîtrisez l’anglais à l’oral et à l’écrit et avez un excellent sens de la communication.
* Autonomie et organisation : Vous savez travailler de manière autonome, gérer plusieurs tâches et rester organisé(e) sous pression.
* Réactivité : Vous êtes capable de résoudre rapidement les problèmes tout en maintenant un haut niveau de service client.
* Respect des consignes : Vous êtes rigoureux(se) et respectez les procédures strictes, avec un sens aigu du détail.
Disponibilité immédiate et flexibilité exigées en cas de perturbations majeures. Vous devrez porter l’uniforme de la compagnie en tout temps pendant votre service.
Rejoignez nous et contribuez à faire de chaque voyage une expérience exceptionnelle pour nos passagers !
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