Rattaché(e) à notre agence de proximité située à Sainte-Geneviève-des-Bois et sous la responsabilité du Directeur de Territoire Ile de France, vos missions consisteront à :
- Coordonner et piloter les activités de l'agence : gestion locative, location, remise en location (variable selon les agences).
- Manager une équipe.
- Recruter, former, accompagner et informer l'équipe.
- Coordonner la gestion et l'entretien du patrimoine :
- mettre en oeuvre la veille patrimoniale et sécuritaire sur l'ensemble du patrimoine,
- veiller à la réalisation des travaux d'entretien courant contribuant à la bonne tenue du patrimoine,
- participer à la définition des opérations de maintenance et au suivi des programmes de réhabilitation,
-assurer le suivi des contrats d'entretien ménager, de gestion des déchets, d'entretien des espaces extérieurs, des vitrages inaccessibles, du marché petite maintenance et du marché multiservices (variable selon les agences).
- Superviser l'activité de l'équipe pour atteindre les objectifs fixés et prévoir un accompagnement régulier sur site.
- Manager le processus de traitement des sollicitations clients.
- Piloter la promotion de l'Espace Clients.
- Gérer les budgets d'entretien courant et participer à la maitrise des charges locatives.
- Garantir et optimiser la qualité de service rendu aux locataires.
- Initier le développement de nouvelles prestations visant à développer la satisfaction client.
- Représenter PLURIAL NOVILIA auprès des collectivités.
- Interagir avec les services internes, les partenaires locaux, les prestataires, les associations de locataires.
- Piloter la commercialisation des garages.
- Maitriser les règles de gestion des copropriétés afin de pouvoir assurer la bonne représentation de notre société.
- Travailler en collaboration avec les équipes d'accompagnement social concernant la gestion de situations spécifiques et pour la mise en place d'opérations d'animations concourant à développer le lien social dans les quartiers.
- Mettre en place les orientations stratégiques de l'entreprise.
- Veiller au respect de l'application des procédures, des process et de la réglementation.
- Organiser la bonne marche de l'agence au quotidien.
- Mettre en place le reporting nécessaire à l'atteinte des objectifs fixés et rendre compte à sa Direction.
- Identifier les risques et saisir les opportunités puis préconiser un plan d'actions à sa Direction.
- Des titres restaurant pris en charge à 60% par l'employeur
- Une prime d'intéressement avec possibilité d'abondement
- Une prime vacances
- Une prime d'ancienneté évolutive et déclenchée au bout de 3 ans de présence dans l'entreprise
- Un Compte Epargne Temps (CET)
- Une prise en charge à 100% de l'abonnement transport souscrit pour venir travailler
- 11,5 jours de RTT par an
- Un CSE très dynamique qui propose de nombreux avantages et activités
- Une certification Great Place to Work obtenue en 2023, 2024 et 2025
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