Vos futures responsabilités
Rattaché au pôle Aides, en tant que Manager de proximité, vous avez pour mission principale d'animer une équipe de gestionnaires. Vous centralisez les informations des services opérationnels et assurez la liaison entre les différents services de l'entreprise.
Vos missions
Management
- Encadrer et coordonner le travail de votre équipe de Gestionnaires Aides.
- Assurer la liaison entre l'équipe de gestionnaire Aides et les différents services de l'entreprise (Aides, commerce, finance etc.).
- Suivre et piloter les performances et l'activité de l'équipe.
- Recruter et former les nouveaux entrants dans l'équipe.
- Préparer les réunions d'équipe et en rédiger le compte-rendu.
Méthode, Qualité et Process
- Etre garant du respect et de l'application des process afin de s'assurer de la conformité des dossiers d'aides clients.
- Identifier, centraliser et communiquer les évolutions réglementaires.
- Optimiser, faciliter et fluidifier les méthodes de travail de l'équipe (process et outils).
- S'assurer de la conformité et de l'exhaustivité des pièces transmises (devis, attestation de TVA, avis d'impôt, certificat RGE, etc.).
Transverse
- Contrôler et valider des dossiers à forte valeur.
- Participer et accompagner les différentes parties prenantes dans les projets en lien avec les Aides.
- Etre en support du commerce, le réseau et les autres équipes dans la constitution et le traitement des dossiers concernant les aides à destination des particuliers.
- Faire remonter les anomalies pour fluidifier les procédures.
- Alimenter la FAQ et répondre aux sollicitations des différentes équipes concernant les Aides.
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