Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Process Manager CHANGE & DEMANDE ITIL (H/F)
Dans un contexte international, le Process Manager sera garant de la bonne application et de l’évolution des processus Change et Request Management au sein du groupe, selon les bonnes pratiques ITIL v4.
Assurer la coordination et les échanges avec les différents services du groupe dans un contexte international.
Animer et participer aux comités liés au Change Management.
Mettre à jour et documenter les procédures et modes opératoires en français et en anglais.
Proposer des axes d’amélioration continue pour optimiser les processus existants.
Environnement de travail : chez le client – contexte international.
Télétravail : 2 jours par semaine.
Environnement technique : infrastructure, ITIL, gouvernance, outils de gestion des changements.
Vous disposez d’une expérience confirmée de plus de 10 ans dans la gestion des processus ITIL, avec une dominante Change Management.
Vous êtes passionné par l’amélioration continue et possédez une solide expérience en gouvernance des processus IT dans un environnement international.
Les technos : ITIL v4, outils de gestion des changements et demandes.
Méthodologies : ITIL, gouvernance des processus, gestion des KPI.
Connaissances métiers : gestion des changements, support IT, infrastructures.
Excellent communicant, à l’aise dans un environnement international.
Rigoureux, orienté qualité et amélioration continue.
Autonome, proactif et structuré.
Accéder à une plateforme de formations accessible 24/24.
Adhérer à notre politique d’inclusion : Hand’In Cap, dons de jours, programme aidants.
Bénéficier d’un package RH : mutuelle, prévoyance, carte TR, CSE, suivi de carrière et formations internes.
Une rencontre avec un ambassadeur technique ou un test technique.
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