Agent de réservation (h/f)

Nous sommes en recherche active d'un Agent de Réservation H/F pour renforcer les équipes du notre hôtel iconique, l'InterContinental Chantilly Château Mont Royal ! Ce poste est un CDD de juillet à octobre 2025.

Au cœur de la forêt de Chantilly, à seulement 35 minutes de Paris et à 15 minutes de l'aéroport Roissy Charles de Gaulle, notre établissement 5 étoiles est une retraite privilégiée pour tous les amoureux d'une hôtellerie haut de gamme.

L'InterContinental Chantilly Château Mont Royal***** propose :
- 109 chambres et suites d'un confort raffiné et offrant une splendide vue sur la forêt environnante,
- Un restaurant, l'Opéra, invitant à un moment gastronomique inédit,
- Un bar-restaurant au style de fumoir anglais, le Stradivarius,
- Une magnifique terrasse d'été,
- 12 salons de réunion,
- Un véritable complexe sportif comprenant un spa, 3 cabines de soins, une piscine intérieure, jacuzzi, sauna, salle de fitness et court de tennis en extérieur.

L'ensemble des collaborateurs sont mobilisés autour d'un objectif de qualité, d'excellence qui repose sur des procédures de travail solides, des formations internes, mais aussi des valeurs d'empathie, de respect et d'une forte notion de travail en équipe.

En intégrant l'équipe Commerciale, l'Agent de Réservation assure la prise des réservations individuelles et petits groupes loisirs. Il répond à toutes les demandes d'hébergement en appliquant la politique tarifaire définie par la Direction et le Revenu Manager. En contact direct par téléphone ou mail avec les clients, il suit également les réservations via les OTA, conciergeries, agences de voyages, etc.

Vos missions :
- Accueil téléphonique et proposition personnalisées à la demande client
- Envoi de propositions tarifaires et de programmes « sur mesure »
- Négociation, suivi et relances commerciales
- Optimisation des ventes, du taux d'occupation et du prix moyen en suivant les directives données par le revenu management
- Mise en avant des prestations spécifiques de l'hôtel en complément de la réservation (restaurant, spa, etc)
- Saisie des rooming listes des groupes loisirs et tour series.

Cette liste de missions est non exhaustive.

Vos Compétences :
- Une très bonne maîtrise du français et maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit
- Maîtrise de l'informatique
- Connaissances de segments de clientèle de l'hôtellerie 4/5 étoiles
- Première approche des techniques de vente
- Bonne communication
- Goût pour le travail en équipe
- Capacité à agir en totale conformité avec les procédures existantes
- Capacité à être proactif et réactif

Profil recherché :
- Vous êtes diplômé(e) d'école hôtelière, de tourisme ou de commerce.
- Vous justifiez d'une expérience réussie (stage de 6 mois, alternance ou 1ère experience).
- Vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle et de communication.

Avantages :
Chez InterContinental Hotels & Resorts, nous donnons à nos collaborateurs tout ce dont ils ont besoin pour réussir.
Un salaire compétitif qui récompense tout votre travail acharné et une vaste gamme d'avantages conçus pour vous aider à vivre votre vie professionnelle au mieux, des réductions de chambre impressionnantes grâce notre programme de fidélité IHG One Rewards et l'une des meilleures formations du secteur.

En plus de cet engagement, voici les avantages que nous pouvons vous offrir :
- Prime 13ème mois
- Mutuelle d'entreprise prise en charge à 60% par l'employeur
- Prévoyance non-cadre à 0,5% par l'employeur
- Prime de nuit
- Prime d'ancienneté
- Congés divers (enfant malade, ancienneté, etc)
.Alors, rejoignez-nous et vous ferez partie de notre IHG Family en pleine croissance !