L'accueil du public, la tenue des fichiers d'incidents de paiement, le traitement des dossiers de surendettement et les relations avec les Entreprises, font partie des activités du Chargé de Relations avec les Publics. Intéressé par les contacts, vous pourrez vous investir dans ces missions de service public au plus proche des usagers. Agent polyvalent, vous aurez en charge l'accueil des publics : - Accueillir les particuliers (surendettement, Infobanque, droit au compte, droit d'accès aux fichiers FCC, FICP, FNCI) et les chefs d'entreprise dans le cadre du droit d'accès FIBEN ; - Répondre aux demandes via les différents canaux (téléphone, guichet, courrier ou internet) ; - Renseigner les débiteurs sur la procédure de surendettement et sur l'état d'avancement de leur dossier ; - Enregistrer les dossiers de surendettement reçus ; - Réaliser des tests de conjoncture et participer aux différentes enquêtes ; - Mener des actions d'éducation financière (EDUCFI) auprès de tous les publics.
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