Conseiller clientèle h/f

Votre mission

Adecco recrute pour le compte de l'un de ses clients un·e Conseiller·ère Clientèle (H/F) à ST VIANCE (19240) : une mission à temps plein, avec des horaires en journée. Vous aimez apporter des réponses claires, suivre les demandes et contribuer à la satisfaction des interlocuteurs ? Alors, ce poste est fait pour vous !

Vous évoluez dans un environnement où la qualité de service et la rigueur du traitement des demandes font la différence. Vous travaillez en lien avec les équipes internes afin d'assurer un suivi fiable et une relation client fluide au quotidien.
Votre rôle consiste à prendre en charge les demandes entrantes et à garantir un traitement efficace, du premier contact jusqu'au suivi des dossiers.

Vos principales missions seront :

- Assurer le traitement des appels et orienter les demandes vers les bons interlocuteurs
- Gérer les emails et assurer la continuité de réponse dans les délais
- Utiliser un CRM pour enregistrer, qualifier et mettre à jour les informations
- Contribuer au suivi des dossiers afin de sécuriser l'avancement des demandes
- Présenter et expliquer les offres de manière structurée, en tenant compte des besoins exprimés
- Appliquer les notions de conformité RGPD dans la gestion des données

Rémunération : 12,31 € + IFM + CP + TR + 13 mois
Votre profil

Ce poste s'adresse à une personne débutante acceptée, à l'aise avec le contact et motivée par l'idée de progresser dans un environnement orienté service. Vous savez écouter avec attention, reformuler pour être compris·e, et garder le cap même lorsque les demandes s'enchaînent. Une première expérience en relation client n'est pas obligatoire : ce qui compte, c'est votre sérieux, votre sens de l'organisation et votre volonté d'apprendre.

Compétences comportementales

- Écoute active, pour comprendre précisément la demande et apporter une réponse adaptée
- Orientation client, afin de maintenir une relation professionnelle et rassurante
- Gestion des objections, pour traiter les retours avec calme et méthode
- Communication claire, pour transmettre les informations de façon structurée
- Organisation, essentielle pour suivre plusieurs demandes et respecter les priorités

Compétences techniques
- CRM, pour saisir et mettre à jour les informations avec fiabilité
- Traitement des appels, afin de qualifier rapidement les demandes
- Gestion des emails, pour répondre avec rigueur et fluidité
- Suivi des dossiers, pour assurer la traçabilité et l'avancement
- Notions RGPD, pour manipuler les données dans le respect des règles

La mission est à pourvoir dès que possible, en temps plein sur des horaires en journée. Le poste est ouvert aux profils sans expérience et ne nécessite pas de formation associée spécifique.

Postulez dès maintenant : votre sens du service et votre envie d'apprendre peuvent faire la différence dès les premières semaines.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
A propos de nous

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