Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

Description du poste :
Au sein du service Sav, vos missions sont les suivantes :
Relance des factures de réparation sans bon de commande.
Certains clients exigent un bon de commande pour valider le paiement. Si celui-ci n'est pas rattaché à la facture, le règlement est bloqué.
¿ Cette activité implique :
- relances téléphoniques auprès des clients et des commerciaux,
- le suivi des retours de bons de commande,
- la mise à jour des documents associés.
Soutien à la réception pour les outils envoyés sans prise en charge
Avant toute réparation et facturation, il est essentiel de valider le coût avec le client.
¿ Cette activité implique :
- appels clients pour validation,
- la saisie des prises en charge,
- une coordination étroite avec la réception.
Description du profil :
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 année d'expérience. Vous possédez une bonne communication écrite
Vous maitrisez le Pack Office et la connaissance de SAP est un plus.