Support informatique de premier niveau, assistance aux utilisateurs (hotline téléphonique + gestion de tickets) et supervision de l'infrastructure et du parc matériel.
Mise à disposition 50% sur Luchon et 50% sur Saint-Gaudens (déplacements pris en charge par l'établissement mais poste basé à Saint-Gaudens (DSI du CHCP)).
ACTIVITÉS PRINCIPALES :
Assistance et support technique aux utilisateurs.
Le suivi et traitement des demandes sur l'outil GLPI (parc + incidents).
Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatique, imprimantes, périphériques spécifiques).
Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels sur les postes.
Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques.
Résolution des incidents et demandes SI de premier niveau.
Préparation aux interventions de niveau 2 et qualification des problèmes.
Assistance aux utilisateurs lors des déploiement de nouveaux outils ou logiciels.
Intervenir sur les différents sites (Saint-Gaudens, Antichan et Luchon).
Participer avec l'équipe SIH à l'amélioration continue du SI des établissements.
ACTIVITÉS SECONDAIRES (OU ACTIVITÉS CONNEXES) :
Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs.
Participation, réflexion et mise en place des projets informatiques des établissements.
Maintenance et supervision des serveurs.
Assistance à la gestion de la solution de pare-feu.
HORAIRES : 9 H 17 H (en journée continue donnant droit à des RTT)
Experience: Débutant accepté
Compétences: Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux,Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités hospitalières
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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