Spécialiste garantie après-vente h/f

Description du poste

Intitulé du poste

Spécialiste Garantie Après-Vente H/F

Contrat

CDI

Description de l'offre

Nous recherchons pour notre concession Bayern Bordeaux Bassin By Autosphere de Mérignac un(e) Spécialiste Garantie Après-Vente BMW/MINI H/F.


Au sein d’un atelier d’une trentaine de personnes, vous gérez l'ensemble des activités inhérentes aux prises en charge des garanties après-vente, selon les procédures définies par le constructeur et le Groupe.


Vos missions seront ainsi réparties en deux types d'activités, tels que :


Gestion des dossiers garanties :



1. Contrôles des droits de garanties ;

2. Etablissement et contrôle de demandes d'accords préalables ;

3. Etablissement et contrôle des dossiers de garantie ;

4. Etablissement des factures ;

5. Suivi du traitement des dossiers de garantie ;

6. Gestion des anomalies liées au traitement des dossiers de garantie ;

7. Suivi des remboursements ;

8. Suivi des états mensuels chiffrés.



Organisation de l'activité :



9. Mise à jour, transmission et classement des la documentation liée au suivi des dossiers de garantie ;

10. Traitement des informations internes et externes ;

11. Traitement des pièces endommagées ;

12. Application des procédures en vigueur dans l'entreprise.



Nous nous engageons chaque jour à appliquer et faire respecter les valeurs de l’entreprise en matière de mixité et d’égalité professionnelle entre les hommes et les femmes.


Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Qui êtes-vous ?

Vous justifiez d’une expérience professionnelle réussie dans le domaine et vous faites preuve de rigueur et de professionnalisme dans la réalisation de vos missions quotidiennes.


Vous maîtrisez l’informatique, êtes soucieux de la satisfaction client et disposez idéalement de connaissances techniques en automobile.


Vous souhaitez faire partie d’une équipe en mouvement, rejoignez-nous !


Rémunération brute, base temps plein

A partir de 30 K€

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis

2-5 ans

Niveau d'études min. requis

DEUG, BTS, DUT, DEUST