Gestionnaire sinistres f/h

Mission

Rattaché à la Direction de la Direction de Délégation de Gestion, vous serez en contact avec les assurés sinistrés et avec les prestataires (experts, télé-experts, artisans, etc.).

A ce titre, vous êtes en charge de :

1. La réception et l’enregistrement des déclarations de sinistres dommages aux biens par téléphone, courrier et internet.
2. L'analyse des garanties du contrat et l’orientation vers la solution d’indemnisation la plus adaptée.
3. Le règlement des indemnités dans le système d’information.
4. La gestion des appels entrants / sortants quant aux suivis des dossiers en cours.
5. La maîtrise des coûts et des délais de gestion, Le respect des procédures et règles de gestion contractuelles et/ou conventionnelles.

Profil

De formation de niveau Bac+ 2 (BTS Assistant de Direction, NDRC, Assurance), vous avez idéalement une première expérience réussie dans l’assurance ou la gestion de sinistres.

Nous apprécierons chez vous :

6. Votre bon niveau d’orthographe
7. Votre sens du service et de la satisfaction client
8. Votre capacité à travailler en équipe
9. Votre organisation et rigueur
10. Votre réactivité, proactivité, autonomie
11. Votre curiosité et bon sens
12. Votre aisance téléphonique et qualité rédactionnelle
13. Votre maîtrise des outils informatiques
14. Votre bonne humeur et votre esprit positif

Vous apprécierez chez nous :

15. Nos parcours d’intégration individuel de plusieurs semaines
16. Notre management de proximité
17. Notre accompagnement et nos formations internes
18. Nos opportunités d’évolutions et de mobilités internes
19. Notre attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client
20. Notre politique RSE
21. Notre attention pour le respect de l’équilibre vie professionnelle vie personnelle : Télétravail

Rémunération annuelle pour un CDD de 10 mois, selon profil et expérience, de 26 € à 30 € sur 13 mois (le 13ème mois étant une gratification payée à partir de 7 mois de présence en entreprise). 39h hebdomadaires.

Primes sur résultats et objectifs payés mensuellement selon les atteintes constatées.

Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d’un Accord Télétravail (1 jour fixe/semaine et 4 jours flexibles/mois), d'une Carte tickets-restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur, d'une Epargne salariale et d'un Compte Epargne Temps.

Compétences

gestionnaire de sinistres Relation Client connaissance des règles de souscription, des conventions de gestion de sinistre Assurance IARD