Conseiller clients apres vente automobile h/f

Vous assurez la relation clientèle ainsi que la promotion et la vente des services après-vente afin de satisfaire les clients et de développer la rentabilité et la qualité des prestations après-vente. Poste alliant un volet administratif important (une bonne maîtrise de l'outil informatique est essentiel) et un aspect relationnel dans l'accueil et le conseil au client.
- Renseigner et chiffrer les demandes des clients
- S'assurer des relances des devis effectués
- Planifier les RV et les transmettre au Responsable de production
- Préparer ou établir les factures
- Frappe de documents, de courriers
- Enregistrement de données mailing
- Gestion et suivi des dossiers spécifiques à un secteur d'activité après-vente marketing
- Application des procédures qualités et process de réception en vigueur dans l'entreprise
- Accueil de la clientèle
- Tenue de planning, prise de rendez vous
- Etablissement et transmission des OR
- Vente de prestations, produits et accessoires
- Proposition de forfaits
- Consultation de la disponibilité des pièces
- Vérification du stock théorique et physique
- Gestion des véhicules de remplacement et location
- Réception et restitution des véhicules
- Facturation encaissement
- Affectation, contrôle suivi des activités confiées aux collaborateurs
- Organisation et planification des interventions
- Gestion de la PLV

- Diplôme (ou CQP) ou expérience secrétariat commercial ou vente
- Connaissance en informatique (Excel, Word, mail, Windows ect )

SAVOIR ETRE
- Esprit d'équipe
- Etre très vif d'esprit
- Avoir de l'énergie
- Polyvalence
Poste du mardi au vendredi de 8h à 12h et 13h30 à 18h et le samedi matin de 7h30 à 12h30.

Vous êtes dynamique, vif(vive) d'esprits, aimez la polyvalence, le contact et le conseil client, rigoureux, le poste de conseiller(ere) client après vente est fait pour vous.
Tout cela dans une entreprise familiale, avec un vrai esprit d'équipe, une bonne entente et des animations.
Venez nous rejoindre !