L'agence Supplay de Marne la vallée recherche pour son client, acteur majeur dans le domaine du transport, un conseiller relation clients H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de longue durée.
Vos missions principales seront :
- Suivre les procédures administratives de traitement des commandes
- Enregistrer la commande client dans le CRM.
- Informer le client sur l'état d'avancement de sa commande
- Gestion des demandes clients
- Suivi et traitement des litiges/réclamations émis par les clients dans l'outil CRM
- Répondre aux appels téléphoniques
- Respecter les scripts clients lors de la prise d'appels
- Gérer des tâches complexes d'appels sortants vers le client.
1ère expérience en relation clients de 1 an minimum
Rigueur et organisation
Prise de recul
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.