Conseiller(ère) relations clients assurances cdi - fed finance assurance

Conseiller(ère) Relations Clients Assurances CDI - Fed Finance Assurance


Conseiller(ère) Relations Clients Assurances CDI - Fed Finance Assurance

Nous recrutons pour le compte d'un groupe de protection sociale reconnu pour son engagement en faveur des entreprises et des salariés, un(e) Conseiller(ère) Relations Clients F/H en CDI pour renforcer son Centre de Contact Clients. Ce groupe s'engage au quotidien pour protéger plus d'un million de salariés et retraités au travers de services dans les domaines de la prévoyance, santé, épargne et retraite complémentaire. Vous rejoindrez une équipe dynamique et engagée, œuvrant autour de valeurs fortes de solidarité, responsabilité et proximité.

En tant que Conseiller(ère) Relations Clients, vous serez intégré(e) à une équipe de 10 collaborateurs et serez en charge de la gestion des appels entrants des clients (entreprises, salariés, etc.). Vous traiterez les demandes de premier niveau concernant la prévoyance, la santé, l'épargne et la retraite complémentaire. Accompagné(e) par un superviseur, vous bénéficierez de conseils et de formations régulières pour renforcer la qualité de votre travail.

Votre mission s'exercera à travers différents canaux (téléphone, mail, courrier), et vos responsabilités incluent :

Identifier et traiter les demandes des clients ou les orienter vers le service adapté.

Assurer le suivi des contacts et des dossiers clients (saisie des informations, compte rendu des contacts, mise à jour des données).

Effectuer des actes simples de gestion administrative liés aux contrats.

Profil recherché :

Vous avez une expérience d'environ 2 ans dans la relation client (téléphonique, mail) et vous êtes à l'aise dans ce type d'interactions.

Vous possédez d'excellentes capacités d'écoute et d'expression, avec un fort sens du service client.

Un attrait pour le travail en équipe ainsi qu'une capacité à évoluer dans un environnement dynamique sont des atouts majeurs.

La connaissance du domaine de la prévoyance est un plus.

Ce que nous vous offrons :

Un équilibre vie personnelle / vie professionnelle avec 21 jours de RTT par an et un droit à la déconnexion.

Un package de rémunération attractif incluant intéressement, 13e mois, prime de vacances, abondement sur PEE et/ou PERECO, et un plan d'épargne retraite supplémentaire.

Des avantages sociaux (CSE, restaurant d'entreprise, complémentaire santé individuelle ou familiale, etc.).

Des perspectives d'évolution avec un parcours professionnel personnalisé et des dispositifs de mobilité interne.


Levallois-Perret, Île-de-France, France 1 day ago


Chargé(e) de Relations Client et évènements

Les Ulis, Île-de-France, France 4 months ago


Assistant Commerciale / Direction Commerciale H/F


Chargé(e) de relations clients - Renouvellements contrats - H/F


Chargé(e) de mission au sein du secrétariat permanent


Team Leader - EMEA Client Service Center


CDD - Chargé administratif - Studio des Collections H/F/X


CDI - Assistante de direction artistique Prêt-à-porter Femme (H/F)


Chargé(e) de Relations Client et évènements SAGA Valenton - CDD


Assistant Office Manager / Assistant(e) Juridique de Bureau

Paris, Île-de-France, France 23 hours ago


Assistant.e de Direction Labels RCA Group (H/F) - CDI

Paris, Île-de-France, France 21 hours ago


Assistant de Direction Commerciale NHS H/F


Assistante de direction anglais courant - rattaché à 1 associé (H/F)


ALTERNANT(E) - Assistant(e) Relation Clientèle en Centre de Relation Client - (F/H)

Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France, France 21 hours ago


Assistante de direction anglais courant - rattaché à 1 associé (H/F)


Assistant(e) Chargé(e) de Back Office Groupes B2C


Assistant (e) Commercial (e) Grands Comptes H/F

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