Le poste :
Notre agence PROMAN NANTES EXPERTISE recherche un CONSEILLER RECOUVREMENT H/F Vos missions : Gérer l'agenda de relances Répondre aux demandes clients en situation de recouvrement et les conseiller Lettrer la balance Clients et enregistrer les écritures comptables Analyser la solvabilité des clients (Respect contractuel du délai de paiement, suivi de l'en cours conseillé par l'organisme financier) et catégoriser les clients à risque Suivre la poursuite d'activité des clients en procédures collectives et en surendettement Réaliser des enquêtes financières Suspendre ou autoriser l'approvisionnement (gestion des Arrêts de livraisons et des Ouvertures / Fermetures Compteurs) après information des Clients Identifier et qualifier la nature du litige en vérifiant la bonne application des conditions contractuelles Accompagner le client et le renseigner dans la résolution du litige Notifier l'action à exécuter auprès du service concerné Suivre les litiges dans son agenda et relancer l'interlocuteur concerné si nécessaire (au besoin escalade du dossier auprès de sa hiérarchie). Taux : 14.6€/h Lieu : Nantes Dates : de suite jusqu'au 31/07
Profil recherché :
Compétences requises :
- Aisance dans le suivi des dossiers
- Aisance avec les chiffres
- Maîtrise du pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Connaissance des outils de gestion documentaire
- Capacité à gérer les priorités et respecter les délais
- Compétences en communication écrite et orale Qualités professionnelles :
- Rigueur et organisation
- Sens du service client
- Autonomie et proactivité
- Adaptabilité et flexibilité
- Esprit d'équipe
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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