Réceptionnaire après-vente h/f

Notre équipe Kalixens RH Clermont-Ferrand, acteur du recrutement local, saura travailler avec vous autour de votre projet professionnel en toute confidentialité et transparence. Notre objectif : faire se rencontrer les bons projets et provoquer l'épanouissement professionnel ! Nous recrutons pour une concession automobile un Réceptionnaire Après-Vente (H/F) en CDI. Vos missions principales seront les suivantes : Gestion d'équipe et support technique (en lien avec le chef d'atelier): -Répartir les tâches et suivre les activités confiées aux techniciens -Apporter un appui technique aux équipes si nécessaire -Participer à la formation et à l'accompagnement des nouveaux collaborateurs ou apprentis -Contribuer à l'application des règles de sécurité et des procédure Accueil et relation client: -Accueillir la clientèle, identifier les besoins et établir les ordres de réparation -Présenter les prestations et proposer des ventes additionnelles (forfaits, produits et services) -Informer le client sur le suivi des travaux, les délais et les coûts -Assurer la restitution du véhicule et garantir la satisfaction client -Gérer les réclamations dans le cadre des procédures internes Suivi technique et administratif -Assurer la transmission d'informations entre le client, l'atelier et les fournisseurs -Planifier les interventions et organiser le planning de l'atelier -Suivre l'avancement des travaux et contrôler la qualité des interventions -Effectuer la facturation et les encaissements -Assurer la mise à jour et le classement des documents techniques et commerciaux. .