Poste de Technicien(ne) SAV H/F basé sur Rennes (35)
Quels enjeux ?
Rattaché au Responsable SAV, vous êtes l’interlocuteur de nos clients dans le cadre d’éventuels dysfonctionnement ou litiges liés aux produits, à leur usage ou à leur mise en œuvre.
Votre mission en quelques mots :
* Vous vous déplacez chez nos clients et grâce à votre expertise, vous analysez la situation et effectuez un diagnostic technique.
* Vous conseillez les clients sur les aspects techniques ou fonctionnels des produits et apportez une solution technique dans le cadre des garanties liées aux produits et à leur mise en œuvre ou hors garantie, proposer une prestation payante adaptée.
* Vous effectuez les réparations et les mises en conformité des produits en respectant le coût annoncé de l’intervention.
Quelle équipe pour vous accompagner ?
Vous intégrerez une équipe de Techniciens SAV et Chargés de Clientèle SAV et serez amenés à travailler en transverse avec les autres services du magasin ainsi que les partenaires poseurs.
Qualifications
Votre profil :
* Votre expertise technique produits, votre fibre commerciale, votre sens du contact et du service clients, votre rigueur et votre dynamisme, alliés à un fort esprit d'équipe sont vos principaux atouts pour atteindre vos objectifs et pour évoluer au sein de l’enseigne.
Cette description prend en compte les principales responsabilités ;
elle n'est pas limitative.
* 13ème mois progressif sur 4 années pleines (25%-50%-75%-100%), selon les conditions de versement de l’accord collectif
* Prime d’ancienneté évolutive à partir de la 4ème année d’ancienneté révolue, selon les conditions de versement
* Accord d'intéressement signé en 2025
* Mutuelle / prévoyance Entreprise
* Véhicule de service, téléphone, ordinateur
* Autres avantages sociaux
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.