Description
Rattaché(e) à la Direction du magasin, vous êtes responsable de la performance commerciale, logistique et humaine de votre Drive. A ce titre, vos missions principales s'articulent autour de 4 axes :
* Management & leadership : Vous recrutez, formez, animez et motivez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs (préparateurs, livreurs, adjoints). Vous organisez les plannings, veillez au bon climat social et accompagnez la montée en compétences de votre équipe.
* Pilotage de la Performance : Vous gérez votre centre de profit de manière autonome. Vous analysez les indicateurs de performances (CA, marges, frais de personnel, productivité) et mettez en place des plans d'action pour atteindre les objectifs fixés par la Direction.
* Gestion Opérationnelle & logistique : Vous supervisez l'ensemble des flux : de l'approvisionnement (gestion des commandes, stocks, ruptures) à la préparation et la livraison. Vous veillez à la bonne tenue du site et au strict respect des règles d'hygiène et de sécurité.
* Satisfaction client : Vous êtes le garant de la promesse E.Leclerc. Vous veillez à la qualité de service, à la conformité des commandes, à la maîtrise des temps d'attente et prenez en charge la gestion des litiges complexes.
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