Service delivery manager (34) (h/f)

Service Delivery Manager

Contexte :
La Direction des Systèmes d'Information a pour missions de mettre au quotidien à disposition des 25 000 utilisateurs les données et les traitements nécessaires à leur activité, dans le respect des contrats de service; de garantir la sécurité et la pérennité des actifs informatiques du Groupe; d'accompagner le développement commercial du Groupe en France et à l'international ; d'élaborer de nouveaux systèmes d'information, de nouvelles infrastructures techniques et de maintenir les systèmes existants
Description de la mission :
Au sein de la Direction Transformation IT et Pilotage Opérationnel, vous intégrerez l'équipe Version, en charge de piloter les trois montées de niveau annuelles du Système d'Information (SI) communautaire. En tant que coordinateur(trice), vous jouerez un rôle central dans la planification, le suivi et la sécurisation de ces opérations stratégiques.
Les missions principales :
- Animer les comités de pilotage mensuels avec les clients internes, en assurant un suivi rigoureux des décisions et des actions engagées.
- Orchestrer les calendriers internes liés aux trois versions annuelles du SI, en garantissant le respect des jalons et des engagements.
- Coordonner les réunions de synthèse des tests réalisés par les clients, afin de garantir une prise en compte optimale des résultats.
- Piloter les réunions de suivi des incidents en préproduction et production, pour assurer une qualité de service conforme aux attentes.
- Finaliser le carnet de route des opérations de mise en service, en lien étroit avec l'ensemble des parties prenantes.
- Contribuer à la consolidation du reporting et à la diffusion d'une - vision claire et partagée des enjeux opérationnels. Poste ouvert à Castelnau-Le-Lez ou Ecully
Profil
- Excellente capacité de communication et capacité à fédérer les parties prenantes.
- Doté(e) d'un esprit analytique et synthétique, capable d'alterner entre vision stratégique et gestion opérationnelle.
- Coordinateur(trice) expérimenté(e), avec une solide expérience dans la gestion de projets multiples et complexes.
- Maitrise des outils de pilotage (Excel, Ppt) et êtes à l'aise avec les environnements techniques liés au SI.
- Le prestataire devra êtes rigoureux(se), organisé(e) et avoir le sens du service client.

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Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés.
Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients.
Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.