Missions principales
1. Responsabilité de l'accueil et du service réception :
Recrutement, formation et gestion du personnel de réception
Prise de réservations et gestion des plannings
Suivi commercial et comptable (soldes, encaissements.)
Informations clients sur les services du camping
Mise en avant des activités touristiques locales
2. Qualité de l'accueil et relation client :
Gestion complète des check-in et check-out
Présentation des équipes, animations et services du camping
Encaissement des paiements et gestion des caisses
Collaboration avec les équipes terrain pour fluidifier l'organisation
Facturation, gestion des litiges et satisfaction client
Profil recherché :
Expérience chez Capfun ou similaire dans l'Hôtellerie de Plein Air appréciée
Compétences en gestion d'équipe et leadership
Aisance dans la relation client et orientation solution
Excellentes compétences en communication orale et écrite
Maîtrise des outils informatiques et idéalement du logiciel eSeason
Sens de l'organisation, rigueur et autonomie
Flexibilité horaire (travail le week-end et jours fériés)
Ce que propose Capfun :
* Une véritable expérience humaine
* Des perspectives d'évolution de carrière
* Un environnement dynamique et chaleureux
* Une forte cohésion d'équipe
* Un travail varié où l'on ne s'ennuie jamais
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