Ev map - operateur de recharge (cpo) - charge(e) de gestion technique (h/f)

Contexte & défis
EV MAP accélère son expansion sur le marché de la mobilité électrique, dans un secteur en forte croissance. Au cœur de notre ambition : garantir une disponibilité du parc, offrir une expérience de recharge impeccable et proposer une solution technique performante
Missions principalesSupervision & maintien en service
- Responsable de la hotline EV MAP
- Surveillance en temps réel du parc, identification et résolution proactive des incidents
- Coordination avec les équipes terrain pour assurer une bonne qualité d'intervention
- Analyse et remontée des KPI (taux de disponibilité, succès de charge)
Mise en service
- Configuration, tests et validation des bornes client selon spécifications
- Formation des installateurs et adaptation des configurations selon les besoins
- Formalisation et amélioration des process (documents, tutoriels)
Interopérabilité via Gireve
- Vérification de la bonne publication des points de charge sur Gireve
- Mise à jour des tarifs, rattachement et suivi des accords de Roaming
- Validation de facturation avec les autres opérateurs
Pilotage des évolutions & veille concurrentielle
- Recueil des besoins terrain en lien avec les développeurs solutions et marketing
- Veille sur les produits compatibles des fabricants (EV Box, IES, Schneider, ABB.)
- Veille technique et analyse des offres CPO concurrentes
Tâches administratives & soutien aux clients
- Impression de QR codes, gestion des envois client (courriers)
- Suivi des dossiers Advenir et publication sur data.gouv.fr
- Support technique et relation client proactive
Profil recherché
Formation : Bac +2 à Bac +5 dans l'électrotechnique, informatique, énergie ou mobilité
Expérience : idéalement IRVE, CPO/eMSP ou plateforme technique
Compétences :
- Maîtrise de la supervision, API et outils SaaS
- Connaissance de Gireve et interopérabilité CPO/EMSP
- Aisance avec Excel, gestion de projet
Qualités :
- Rigueur, esprit d'analyse et sens de l'organisation
- Excellent relationnel, orientation client
- Autonomie, proactivité et esprit d'équipe
- Anglais professionnel indispensable
Pourquoi nous rejoindre ?
- Participation active à la transition énergétique
- Environnement stimulant avec responsabilités réelles dès le départ
- Opportunité de carrière dans un secteur en forte croissance
Rattachement hiérarchique
Rattaché(e) au Responsable Technico-Commercial EV MAP
Type d'emploi : CDI
Rémunération: 21 000,00€à25 000,00€par an
Lieu du poste : En présentiel