En partenariat avec l'EFMH, l'hôtel Roi Soleil Prestige Plaisir recherche son/sa réceptionniste en alternance. Missions principales : - Assurer un accueil personnalisé, conforme aux standards de l'hôtel - Réaliser les check-in / check-out, gérer les réservations (téléphone, e-mail, PMS, OTA) - Informer, orienter et conseiller la clientèle sur les services de l'hôtel et les activités locales - Anticiper les besoins clients, traiter les demandes et réclamations avec réactivité, discrétion et courtoisie - Gérer les encaissements, la facturation et les clôtures de caisse dans le respect des procédures internes - Participer à la qualité de l'expérience client et à la gestion des avis - Assurer le service du bar et du room service, ainsi que ponctuellement le service petit-déjeuner - Appliquer strictement les normes d'hygiène, de sécurité et les standards qualité - Travailler en étroite collaboration avec les équipes hébergement et restauration
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