Technicien support informatique (h/f)

Manpower VERSAILLES recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Technicien support informatique (H/F)\nLeader de solution radio en France et à l'international sur les marchés du transport, de la défense et de la construction, notre client est aussi concepteur, fabriquant et fournisseur de solution. \n - Le technicien support contribue à la réalisation des projets :\n - Réalisation de la documentation technique du projet \n - Paramétrage et configuration du système central\n - Accompagnement des sous-traitant à l'installation\n - Participation à la réception du système par le client (test statique et dynamique)\n - Contribution lors de la phase de VSR pour la réalisation de rapport de performance\n\n - Le technicien support contribue aux supports aux utilisateurs :\n - Prise en compte des demandes clients via l'outil de ticketing et qualification des demandes\n - Réalisation du support logiciel de niveau 1 et 2\n - Traitement des tickets en répondant aux clients sur ses demandes\n\n\n - Le technicien support gère la fourniture de livrable dans le cadre des contrats de maintenance :\n - Réalisation du rapport de bon fonctionnement du système central\n - Réalisation des rapports de performances de Priocom\n - Préparation des réunions semestrielles ou annuelles sur la tenue de nos engagements sur les SLA clients\n - Réalisation des formations sur l'utilisation de nos solutions\n\n \n - Expérience de support sur des systèmes (matériel et logiciel)\n - Expérience d'installation d'équipements en environnement embarqué\n - Utilisation d'un outil de ticketing\n - Gestion de client dans la cadre d'un contrat de maintenance\n - Connaissance radio (un plus)\n - Utilisation des outils informatiques\n\n - Bac+2 - Diplôme de technicien en électronique, informatique ou réseaux\n - Langues : Français, Anglais \n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap