Alternance chargé-e de coordination et informations clients - montreuil (f/h)

Description :

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'accompagnement des cadres,Chargé-e de Coordination et Informations Clients, en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !


Missions :

Vos missions :

* Accueil et gestion des demandes clients : Assurez un accueil chaleureux, gérez efficacement les demandes des clients via différents canaux (en face-à-face, par téléphone, courriel, chat, etc.) et orientez-les en fonction de leurs rendez-vous.
* Information et guidage des clients : Informez les clients sur notre offre de services et nos outils, et orientez-les vers les interlocuteurs internes et externes appropriés.
* Traitement et traçabilité des informations clients : Opérez le suivi de la relation clients en envoyant informations et confirmations écrites, et mettez à jour les systèmes d'information pour garantir la fiabilité des données clients.
* Gestion de l’écran d’accueil : visuel à créer et implémenter au fil des mois.
* Gestion de la communication


Profil :

Votre profil :

* Vous recherchez un poste au cœur de l’action et appréciez la diversité des missions.
* Vous avez un forte capacité d'adaptation et un excellent sens de la communication.
* Vous maîtrisez la grammaire et l’orthographe, tant à l’écrit qu’à l’oral.
* Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et avez un relationnel développé.
* Vous souhaitez enrichir votre parcours avec une expérience orientée vers la relation client.

Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Montreuil, département 93

Rémunération selon niveau d’études + âge

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise