Chargé de la relation client h/f

Colisweb leader de la livraison sur rendez-vous, et filiale du Groupe ID Logistics depuis 2022 recherche un(e) chargé(e) de relation client.
L’ambition de l’entreprise est de faire de la livraison une véritable source de satisfaction pour le client, lui permettre de la vivre comme une expérience réussie. Pour ce faire, un algorithme unique qui connecte en temps réel un réseau de transporteurs professionnels aux points de vente des partenaires a été mis au point.

Les projets sont variés chez Colisweb, les profils aussi ! Nous comptons sur la personnalité et l'expérience de chacun pour favoriser la co-construction : pendant cette aventure, vous intègrerez le Service Client chez Colisweb qui garantit une qualité de service optimale chaque jour
Avantages :
* Mutuelle
* Remboursement des transport à 50%
* Tickets restaurants
* Téléphone de fonction




PLACÉ(E) SOUS L’AUTORITÉ DIRECTE DE LA RESPONSABLE DU SERVICE CLIENT ET AU SEIN D’UNE ÉQUIPE SOUDÉE DE 10 PERSONNES, VOUS AUREZ POUR MISSION :


* Satisfaire le client et répondre aux sollicitations externes via les appels, messagerie et tickets
* Maintenir un bon relationnel avec nos clients et les consommateurs
* Résoudre et piloter les réclamations, litiges et sinistres pour un client donné
* Participer à l'amélioration continue des process



Vous avez le sens du service client et avez un bon niveau de communication orale et écrite.

Vous êtes proactif(ve), réactif(ve), autonome et appréciez le travail en équipe.

Vous faites preuve d’une bonne gestion du stress, de maîtrise de soi et avez le goût du challenge.

Les horaires sont variables du lundi au vendredi + 2 à 3 samedis par mois travaillés.

Si vous vous reconnaissez, vous êtes certainement celui ou celle que nous recherchons.

N’hésitez plus : cliquez pour postuler ! Toutes nos offres sont handi-accueillantes.