Vos missions
Rattaché/e au Responsable Service Desk au sein d’uneéquipe à taille humaine, le Technicien support informatique (F/H) traite àdistance les demandes clients sous contrat avec la société Konica Minolta.
Les missions principales de l’alternant Techniciensupport consistent à :
•Délivrer les projets Cloud Print et prestationsvendues ;
•Gérer la relation client par écrit et téléphone dansle cadre de leurs demandes en cours ;
•Fournir un premier niveau de résolution ;
•Restaurer les services dans les délaiscontractualisés avec les clients ;
•Escalader les incidents ou demandes nécessitant unetechnicité supérieure ;
•Assurer le reporting de votre activité ;
•Alimenter les bases de connaissance.
Domaine d’activité (liste non exhaustive) :
•Solutions de gestion d’impressions Cloud (Safe Qcloud, WorkplacePure). A propos de vous De formation BTS CIEL ou SIO, vous êtes reconnu(e)pour votre dynamisme et votre excellent relationnel.
Vous êtes passionné d’informatique, aimez le contactclient, travailler en équipe dans un environnement professionnel stimulant vouspermettant de développer vos compétences.
La maîtrise de l’anglais est un plus.
Konica Minolta Business Solutions France est signataire de la Charte de la Diversité. Au-delà de nous engager à étudier toutes les candidatures sans aucune discrimination, nous considérons que la Diversité est une richesse pour l'entreprise.
Nous vous proposons
• Accès au restaurant d’entreprise
• Smartphone + Ordinateurportable + accès VPN
• Locauxet cadre de travail modernes
• Mutuelled’entreprise
• Prévoyance
• 5semaines de congés payés
• Prisede 50% du titre de transport en région parisienne
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