Responsable de comptes clients stratégiques / Gestionnaire ADV F/H Détail de l'offre Informations générales Entité de rattachement Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME. Safran Landing Systems est le leader mondial des fonctions d'atterrissage et de freinage pour aéronefs. Son expertise couvre l'ensemble du cycle de vie de ses produits, de la conception et la fabrication jusqu'à la maintenance et la réparation. Partenaire de plus de 25 avionneurs dans les domaines du transport civil, régional et d'affaires ainsi que dans le domaine militaire, Safran Landing Systems équipe plus de 35 000 aéronefs et ses équipements effectuent plus de 100?000 atterrissages quotidiens.? Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi. Référence SLSMOL-159305 Description du poste Intitulé du poste Responsable de comptes clients stratégiques / Gestionnaire ADV F/H Type contrat CDI Statut (CSP) Ingénieur & Cadre Temps de travail Temps complet Parlons de votre future mission Nous recrutons un-e Responsable de comptes clients stratégiques au sein du service de l'Administration des Ventes de la Division MRO. Votre mission sera d'être un-e contributeur-rice majeur-e de la satisfaction du client et au pilotage de la réalisation du chiffre d'affaires. Pour cela, vous assurez une communication positive et proactive dans le cadre de la gestion administrative des contrats et commandes. Ce poste comporte une partie opérationnelle (Administration des Ventes) qui est amenée à évoluer vers du pilotage d'activité. Vos principales missions seront les suivantes : - Etre l'interlocuteur privilégié du Client ; - Gérer les contrats et commandes Client ; - Autoriser/assurer la livraison ; - Facturer les clients ; - Gérer les litiges ; - Participer aux reporting ; - Participer aux réunions clients ; - Contribuer aux actions de progrès de l'activité ADV, chantiers transverses et digitalisation. Des déplacements occasionnels chez le client sont à prévoir. Mais encore ? (avantages, spécificités, ) Rejoindre Safran Landing Systems à Molsheim, c'est intégrer un site aéronautique emblématique de la région, reconnu depuis de nombreuses années comme un pilier de l'industrie en Alsace. Ce site, héritier d'une longue tradition industrielle fondée par Ettore Bugatti, cultive un savoir-faire reconnu et s'engage pleinement dans l'innovation pour relever les défis technologiques de demain. Situé dans un environnement verdoyant et traversé par un cours d'eau, Safran à Molsheim offre un cadre professionnel harmonieux alliant dynamisme, performance et qualité de vie. Safran propose un environnement attractif et des avantages : - Prime d'intéressement Société et prime de participation Groupe - 13ème mois - Plan d'Epargne Groupe et Plan d'Epargne Retraite Collectif - Prime d'équipe et prime de panier (pour les horaires en équipe 2x8 et 3x8) - Restaurant d'entreprise - Mutuelle et prévoyance - Prestations et avantages proposés par le CSE (Comité Social et Economique) - Accord parentalité (exemple : prime frais de garde d'enfant) - Accord handicap - Indemnisation pour les frais de transports (exemple : 100% pour les transports en commun) - Congés d'ancienneté - Compte Epargne Temps - Télétravail (pour les postes éligibles) Parlons de vous Issu-e d'une formation Bac5 en relation client, vous avez évolué dans un contexte industriel ou technique où la compréhension des produits et des contraintes de production est essentielle. Fort-e d'une première expérience réussie en Administration des Ventes, vous maîtrisez la coordination entre les clients, la production et la logistique. Vos connaissances en commerce international et en logistique, associées à une bonne culture technique et économique, vous permettent d'assurer un suivi client rigoureux et pertinent. Vous avez une appétence forte pour les outils informatiques et digitaux. Vous maîtrisez l'utilisation d'un ERP. Vous avez de solides qualités relationnelles, et êtes à l'aise pour établir des interactions orales avec vos clients. La maîtrise de l'anglais un plus pour assurer au mieux vos missions. Vous avez le sens du client et savez gérer les priorités. Vous faites preuve de rigueur et d'autonomie dans l'exercice de vos missions. Localisation du poste Localisation du poste Europe, France, Grand Est Ville Molsheim Critères candidat Niveau d'études min. requis BAC5 Niveau d'expérience min. requis Supérieure à 5 ans Langues Anglais (Intermédiaire)
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