Médiateur/trice en santé ou en santé au pair f/h

À propos de nous

Ouvert et accueillant, l’Hôpital Saint Joseph Saint Luc situé au cœur de la ville de Lyon, en bordure du Rhône, exerce une mission de service public sur l’ensemble de ses activités multidisciplinaires : Urgences, Soins critiques, Dialyse, Maternité, Médecine, Chirurgie. Notre hôpital compte 360 lits et places, 1200 salariés dont 180 médecins. Nous appliquons la Convention Collective FEHAP (CCN 51).

Établissement de Santé Privé d'Intérêt Collectif (ESPIC), à but non lucratif, nos patients bénéficient d’une « tarification publique » : sans « reste à charge » et sans aucun dépassement d’honoraires.

La technicité des équipements et l’expertise de nos équipes en font un hôpital performant et attentif au bien-être des patients. L'Hôpital assure, grâce à ses partenariats multiples avec d'autres établissements, une prise en charge globale, garantie de la continuité des soins.

Afin de renforcer ses actions d’aller-vers et d'accompagnement des personnes, l’Hôpital Saint Joseph Saint Luc recherche son futur médiateur en santé ou en santé pair (H/F) en CDI à mi-temps de jour.

La PASS (Permanence d'Accès aux Soins de Santé) est un service de l'hôpital Saint Joseph Saint Luc. Il se situe à proximité de l’hôpital (500 m).

La PASS accueille des personnes majeures, malades, sans couverture sociale ou avec une couverture sociale partielle. Elle accueille également des personnes avec des droits à l’assurance maladie ouverts et en difficulté pour s’adresser aux services de santé dans le droit commun.

Ce dispositif passerelle entre la ville et l’hôpital offre un suivi médico-social temporaire, c'est-à-dire jusqu’à possibilité de relais effectif par un partenaire social et un médecin de ville.

En plus de l’accueil dans ses locaux, la PASS à une activité mobile. Dans une volonté de lutter contre le non recours et l’invisibilité sociale, l’équipe va à la rencontre des personnes qui ne s’adressent pas ou plus aux services de santé. Cet aller-vers se concrétise par des déplacements dans les lieux de passages (accueils de jours) ou de vie (rue, centres d'hébergement d’urgence, squats…) des personnes.

L'activité mobile se décline aussi sous forme d'accompagnements physique aux rendez-vous sociaux et médicaux dans et en dehors de l’hôpital, à la pharmacie de l'hôpital, au laboratoire… Cet accompagnement physique est envisagé comme un étayage pour faciliter la compréhension et l’appropriation des démarches.

L’équipe de la PASS est composée d'infirmières, de médecins généralistes, d’assistantes sociales, d’une sage-femme, de kinésithérapeutes, de secrétaires, d’un optométriste et d’un encadrement médico-social.

Elle propose une prise en charge globale et en interdisciplinarité. L’offre de soins est complétée par des consultations délocalisées de santé mentale et par un dépistage des infections HIV/Hépatites.


Pourquoi nous rejoindre ?

Le poste proposé est à 50%, soit en 17h30. A titre indicatif, l'amplitude horaire s'étend de 8h à 20h00, sur 2j ou 2 jrs ½.

Le-la mediateur-trice travaille sous la responsabilité du cadre socio-éducatif de la PASS.

Des conditions de travail attractives :

* Vous travaillerez en lien avec les membres de l’équipe pluridisciplinaire de la PASS et les partenaires de la PASS

* Votre expérience et votre ancienneté sont reprises, et valorisées régulièrement

* S’ajoute à votre rémunération, une prime annuelle décentralisée

* Nous vous accompagnons dans vos projets de mobilité interne et contribuons au développement de vos compétences


Un hôpital dynamique :

* A taille humaine, facilitant la proximité et la collaboration entre les professionnels des différents métiers et services

* Avec un projet d’établissement ambitieux, comptant 3 grandes opérations en 2024 avec l'ouverture d'un centre de santé, la transformation de la maternité et une restructuration du laboratoire de cardiologie interventionnelle

* Equipé d'un garage à vélo sécurisé (nous proposons à nos salariés utilisant un mode de déplacement doux, un forfait mobilité durable de 420€/an)

* Bénéficiant d’un CSE attractif


Accessibilité :
Métro : Ligne A, station Perrache / ligne B, station Jean Macé
Tramway : ligne T1, arrêt Quai Claude Bernard / ligne T2, arrêt Centre Berthelot

Statut et rémunération : à définir selon convention FEHAP 51 avec possibilité de reprise d’ancienneté

Les étapes du processus de recrutement au sein de notre hôpital :

1. Nous étudions avec soin votre candidature

2. Un entretien vous sera proposé, selon votre profil et votre expérience

3. Si l’entretien s’avère positif, nous vous enverrons une simulation de salaire

4. Un gestionnaire RH traitera avec vous les aspects administratifs de votre embauche

5. Nous vous accueillerons le premier jour, afin de vous présenter notre établissement et vous remettre votre badge

6. Pour faciliter votre intégration, des journées de doublure sont organisées auprès des professionnels du service

7. Vous assisterez à une journée d'intégration dans les semaines qui suivent votre arrivée

Rejoignez-nous !

L’Hôpital Saint Joseph Saint Luc prête une attention particulière au respect de l’équité et de la diversité, et favorise un environnement de travail inclusif et respectueux de tous.


Mission

En lien avec l’équipe de la PASS il vous sera demandé de :

Participer à l’accompagnement des personnes dans le parcours de santé :

* Aller à la rencontre des personnes en situation de précarité sur leur lieu de vie

* Créer un lien de confiance

* Informer, renseigner et orienter les différents publics (professionnels et usagers)

* Identifier les besoins et orienter/accompagner vers les dispositifs existants

* Proposer un soutien individualisé et coconstruire des projets sur mesure avec les différents bénéficiaires pour tendre vers l’autonomisation de chacun dans son parcours de soins

* Faire des accompagnements physiques vers les acteurs de santé pour faciliter la relation de confiance et l'appropriation des démarches afin de gagner en autonomie

* Orienter les patients vers les services de soins appropriés, aider pour la prise des RDV, accompagner pour les soins médicaux

* Faciliter les relais vers les dispositifs d’accompagnement, etc

* Accompagner pour l’insertion dans le droit commun (relai médecin traitant, relai social)

* Aider à la compréhension et l’utilisation d’outils numériques informatiques (création de compte Doctolib, boîte mail…)

Constituer un soutien relationnel :

* Soutenir la personne afin qu'elle puisse maintenir et développer un réseau social

* Aider la personne à déterminer et atteindre ses objectifs en fonction de son projet de vie et de soin

* Vous serez également chargé d’impulser et d’animer (coanimer) des temps collectifs de prévention et promotion de la santé

* Vous serez en lien avec les acteurs des champs sanitaires et sociaux et participerez à la dynamique partenariale

D'impulser et d'animer des temps collectifs de prévention et promotion de la santé :

* Favoriser l’expression et recueillir les problématiques et attentes en matière de santé

* Développer (en partenariat) et coanimer des actions de prévention et d’éducation à la santé sur les thématiques soulevées par les personnes

* Développer des actions collectives de promotion et de prévention en santé

En lien avec les acteurs de santé du territoire (professionnels du social et du médico-social, il vous sera demandé de

* Aller à la rencontre des acteurs de santé

* Sensibiliser et informer les professionnels sur les besoins spécifiques et les réalités vécues par les personnes

* Faciliter la communication et la médiation entre les différents partenaires et acteurs de santé (professionnels, bénévoles, habitants, services, structures, organisations)

* Participer à des groupes de travail transversaux animés par des partenaires locaux

* Développer les partenariats



Conditions d’exercice :

Lieu de travail : PASS Saint Joseph Saint Luc et lieux d’activité mobile

Spécificités du poste : activité mobile, maraudes


Profil

Formation et expérience :

* Titulaire d’un diplôme du travail social : DU médiation en santé, éducateur spécialisé, assistant social, ou Bac +2/+3 en secteur social, médico-social, sciences sociales, santé

* Expérience dans le secteur social et médico-social et/ou dans le secteur associatif humanitaire

* Connaissance des dispositifs, des partenaires et des institutions dans le champ médico-social et social

* Une expérience de 2 années dans un poste similaire avec les fonctions de médiateur en santé serait appréciée

Savoir :

* Connaissance du territoire et des acteurs locaux

* Connaissance des publics en difficultés, des acteurs du système sanitaire, social et médico-social

* Connaissance des droits sociaux et de santé des personnes

* Connaissance des valeurs et principes de la promotion de la santé

Savoir-faire :

* Accueil des patients sur place ou par téléphone

* Conduite d’entretien

* Accompagnement physique et soutien d’une personne dans son parcours de santé

* Organisation d’actions collectives, ateliers, réunions, groupes de parole

* Animation de réunions

* Production et utilisation d’outils de reporting et de suivi (tableaux de bord, fiches…)

* Maîtrise de l’outil informatique (Pack office, outils collaboratifs, agendas partagés)

* Qualités analytiques et rédactionnelles

Savoir être :

* Capacité de médiation, aisance relationnelle, sens du contact, avec les professionnels de santé ou du social comme avec les usagers de la PASS

* Capacité d’écoute, discrétion, empathie, humanisme

* Capacité d’adaptation - Esprit d’initiative, autonomie, sens des responsabilités

* Sens du travail partenarial et collaboratif

* Sens du secret professionnel, éthique professionnelle