Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous prenez en charge l'analyse et la gestion de sinistres complexes à forts enjeux, notamment en raison des montants engagés ou de leur qualification par les assureurs.
Vous intervenez pour le compte de compagnies d'assurance auprès d'une clientèle composée de particuliers, de professionnels et de collectivités. À ce titre, vous analysez les causes des sinistres, déterminez les responsabilités, vérifiez les circonstances et évaluez les dommages ou préjudices, matériels ou immatériels.
Vos missions peuvent être réalisées sur site ou à distance et incluent également des actions à caractère préventif.
Reconnaître et analyser le sinistre
Vous instaurez une relation de confiance avec le sinistré afin de recueillir les informations nécessaires à la compréhension des circonstances. Vous vérifiez les déclarations par des constats factuels, identifiez d'éventuelles incohérences et mettez en oeuvre les mesures de sauvegarde pour limiter l'aggravation des dommages. Vous préparez et instruisez les dossiers complexes à partir d'analyses documentaires et, si nécessaire, d'expertises externes.
Analyser la couverture et les responsabilités
Vous étudiez les contrats d'assurance, leurs clauses et exclusions afin de déterminer la couverture du sinistre et les responsabilités engagées, puis orientez les actions d'indemnisation ou de réparation.
Chiffrer les dommages
Vous évaluez le montant des dommages dans le respect des conventions d'assurance et proposez des solutions techniques de remise en état conciliant maîtrise des coûts pour l'assureur et satisfaction de l'assuré.
Rédiger le rapport d'expertise
Vous rédigez un rapport d'expertise clair et structuré présentant les causes du sinistre, l'évaluation des coûts et vos recommandations, transmis à la compagnie d'assurance via les outils Eurexo.
Garantir la qualité de service et la communication
Vous assurez le suivi rigoureux des dossiers dans le respect des chartes clients et engagements contractuels. Vous veillez à une communication claire et pédagogique avec l'ensemble des parties prenantes.
Cette liste d'activités est non exhaustive et peut évoluer selon les besoins de l'entreprise.
Vous êtes Expert d'assurance confirmé(e), titulaire du TEA, avec une approche généraliste. Votre expérience vous permet de traiter avec efficacité des sinistres à forts enjeux et de maîtriser les règles juridiques liées aux contrats d'assurance ainsi que les mécanismes d'indemnisation associés.
Doté(e) d'un excellent sens du relationnel, vous disposez de solides capacités rédactionnelles et savez instaurer une communication claire et professionnelle avec l'ensemble des interlocuteurs.
Autonome, rigoureux(se) et à l'aise dans les échanges, vous faites preuve d'un véritable esprit d'initiative et d'un tempérament entrepreneurial. Vous souhaitez aujourd'hui rejoindre un groupe en forte croissance, offrant un environnement stimulant et structurant.
De réelles perspectives d'évolution vous seront proposées, en adéquation avec vos compétences, votre engagement et vos aspirations professionnelles.
Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap.
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