Vous assurez le suivi complet d'un portefeuille de clients professionnels : gestion contractuelle, actions de fidélisation, suivi tarifaire et accompagnement quotidien des clients.
Votre objectif ? Garantir une relation client fluide, réactive et de qualité Pérenniser le portefeuille existant Contribuer à la performance commerciale du marché Pro
Vos principales responsabilités :
Fidéliser les clients professionnels : avenants, mises à jour contractuelles et tarification
Gérer les demandes clients, réclamations et situations à risque
Suivre et renouveler les contrats swaps (changement de fournisseur), anticiper les reconductions
Suivre les clients "sécheurs" et les campagnes de préremplissage
Analyser le portefeuille pour anticiper les risques, proposer des actions commerciales et mener des hausses tarifaires
Gérer la communication client (évolutions tarifaires, newsletters.)
Assurer la conformité avec la politique commerciale Butagaz
Participer à des campagnes de prospection ou de négociations
Travailler en lien étroit avec les commerciaux terrain, les Team Leaders et les équipes GECFormation : Commerciale Expérience : idéalement en BtoB ou dans un environnement similaire Une connaissance du secteur énergie est un plus
Compétences attendues :
Sens de l'organisation, rigueur et autonomie
Aisance relationnelle et très bonne expression orale/écrite
Maîtrise du pack Office et à l'aise avec le digital (Salesforce apprécié)
Fibre commerciale & appétence pour la négociation
Capacité d'analyse et fiabilité dans le suivi des dossiers
Si ce challenge vous inspire, nous avons hâte de vous rencontrer !
A compétences égales l'ensemble des postes proposés sont ouverts aux personnes en situation de handicap !
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