**Description du poste :**
L'objectif principal de ce poste est d'assurer un excellent service client à l'équipe commerciale de notre concession automobile. Vous devrez être en mesure de fournir un accompagnement personnalisé aux clients tout au long de la prise en charge de leur véhicule.
Mission principale :
* Accueil physique et téléphonique des clients du service après-vente
* Conseil et accompagnement sur les prestations proposées
* Organisation, planification et suivi des interventions
* Rédaction des ordres de réparation et suivi des dossiers
* Restitution des véhicules et explication des travaux réalisés
* Vente de produits et services complémentaires liés à l'entretien automobile
Rôle clé dans l'organisation :
Ce poste nécessite une forte capacité de travail d'équipe, une bonne communication avec l'équipe commerciale et une grande flexibilité pour répondre aux besoins changeants de nos clients.
Qualifications requises :
* Sens du service client rigoureux
* Excellentes compétences relationnelles
* Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion SAV
* Expérience dans le secteur automobile ou sur un poste similaire (idéalement)
Avantages et autres informations :
Vous bénéficierez d'une équipe collégiale et dynamique, ainsi que de nombreuses opportunités de formation et de développement professionnel.
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